Les fondements du management

                Les fondements du management[pic 1]

CONTEXTE        p. 9

MISSION 1        Le management de l’enseigne (annexes 1 à 3)

1. Indiquez en quoi l’ouverture du magasin relève du management opérationnel pour l’enseigne.

À l’aide du point 1 de la Ressource (page 13).

L’ouverture d’un magasin correspond à la mise en application des décisions du management stratégique (annexe 1 : à propos du Groupe Intersport : ouverture d’environ 90 magasins).

1. Montrez qu’il s’agit de management stratégique pour M. Piccoli.

À l’aide du point 1 de la Ressource (page 13).

M. Piccoli (directeur du magasin) va appliquer des principes du management stratégique dans son UC (orientations politiques, définition des objectifs) pour que l’équipe commerciale le rende opérationnel.

1. Trouvez la marque de la théorie de Fayol dans le management du Groupe Intersport.

À l’aide du point 2 de la Ressource (page 13).

Fayol = théorie de l’administration

Annexe 1 :

• structure centrale basée à Longjumeau,
• une plateforme logistique.

Annexe 2 :

• des marques exclusives.

Annexe 3 :

• des enseignes spécialisées.

1. Repérez les éléments qui peuvent laisser supposer la présence d’un management de type néoclassique dans le groupe Intersport.

À l’aide du point 2 de la Ressource (page 14).

Management de type néoclassique : management par les objectifs, fixés au plus près de leur lieu de réalisation grâce à une démarche participative (Gélinier).

Annexe 1 :

• groupe constitué à partir de l’alliance de 10 centrales d’achats,
• forme d’une coopérative, regroupant des sociétaires propriétaires de leurs magasins.

MISSION 2         La théorie de la contingence (annexes 1 à 3)

À l’aide du point La théorie de la contingence dans la Ressource (page 14).

1. Définissez le type de structure présente dans le groupe Intersport. Justifiez votre choix.

Intersport est un réseau international, qui écoule des quantités importantes de marchandises. On peut en déduire que l’organisation du réseau correspond à une structure mécanique.

1. Indiquez comment la théorie de Woodward impacte le groupe Intersport.

Woodward = influence de la technologie.

Le groupe Intersport unifie sa production pour le niveau national, il a donc une structure rigide, formelle et hiérarchique.

1. Caractérisez le groupe Intersport d’après la théorie de Chandler.

Complément :

Chandler : la structure de l’organisation est définie par sa stratégie (au niveau de l’offre et de son mode de développement).

Exemple : un réseau qui se développe avec le recours à la franchise aura une structure rigide. Un réseau qui au niveau de l’offre sera diversifié (vêtements homme, femmes, enfants et décoration) aura une structure plus souple qu’un réseau spécialisé sur son offre.

Le groupe Intersport a une structure diversifiée par son offre (annexe 2), par ses enseignes (annexe 3). La structure du groupe Intersport peut être dite souple car elle s’adapte aux évolutions de son environnement.

1. Trouvez les éléments de la théorie de la contingence pour le groupe Intersport.

Complément :

Minztberg : la structure de l’organisation est définie par les 4 facteurs de contingence (l’âge et la taille du réseau, le système technique, l’environnement et le pouvoir).

Exemple : un réseau est fortement formalisé lorsqu‘il est ancien, de taille importante dans un environnement complexe, avec un fort pouvoir des actionnaires et une organisation du travail standardisée.

Âge : depuis 1924 avec la Hutte et 1968 sous le nom Intersport.

Taille : présents dans 63 pays, 5 830 magasins (pour la France 390 magasins en plaine et 190 en stations ; 7 000 emplois…).

Système technique : des marques exclusives, c'est-à-dire à la fois distributeur et producteur.

Environnement : rien dans les annexes.

Pouvoir : n° 1 mondial de la distribution d’articles de sport.

1. Indiquez l’impact de cette théorie sur la structure du groupe.

En reprenant la théorie de Mintzberg, le groupe Intersport est fortement formalisé.

Cela vient en opposition avec les conclusions de la théorie de Chandler.

MISSION 3         La prise en compte des salariés (annexes 1 et 4)

À l’aide du point sur la prise en compte des salariés dans l’UC de la fiche Ressource (page 14).

À l’aide de l’annexe 4.

1. Appliquez la théorie X et Y de McGregor pour expliquer la situation décrite.

Théorie X : les surcharges de travail et le manque de sécurité justifient un arrêt de travail.

Théorie Y : pas de récompenses prévues pour l’investissement des salariés, ni de réévaluation des salaires depuis 2 ans.

1. Expliquez d’après la théorie de Herzberg les raisons de cette grogne en listant les motivations au travail et les facteurs d’insatisfaction.

...