Les fondements du management

Chapitre 1 : les Fondements du management

Introduction : management

Face à l’évolution du marché et de l’environnement l’unité commerciale a besoin d’un management  particulièrement efficace.

1. Le management

1. Définition

1. Un contexte relativement récent

Le management recouvre toute une série pratique élaborer pour organiser la production de biens et de services mais aussi de gérer les ressources humaines.

Son origine remonte au début du siècle dernier.         

Le mangement que l’on voit est surtout accès sur le management organisationnel d’où le terme de diagramme de GRANT, le PERT, le TRT.

Actuellement on distingue 2 niveaux de mangement : le management stratégique et le management opérationnel.

1. Le management stratégique

Le manager stratégique est avant tout celui qui anticipe et qui possède une vision à long terme des orientations à donner à l’entreprise pour lui assurer un avenir pérenne et florissant.

Le manager stratégique participe aussi à la définition des politiques marketings, politique financière et gestion des ressources humaines.

Le management stratégique est exercé par la direction de l’entreprise.

1. Le mangement opérationnel

Le manger opérationnel est chargé de mettre en place et de faire appliquer la politique commerciale choisit par la direction.

Il y aussi celui qui anime son équipe, qui organise son activité et qui gère une unité commerciale au quotidien.

1. Les enjeux du  management

Le mangement est porteur d’enjeux multiple : agencer les activités, responsabilisé les salariés et obtenir leur adhésion.

1. Agencer les activités

Il s’agit d’abord de combiner les différentes activités les unes par rapport aux autres de façon à atteindre un certain résultat.

Cette technique appelé : management par processus permet de gérer efficacement tout une suite d’activité de leur point de départ à leur fin.

Exemple : l’expédition d’un colis en 24h chrono d’un produit au domicile du client, résulte d’un processus transformant la commande du client en livraison rapide.

1. Responsabilisé les salariés

Il convient de mobiliser les salariés dans la recherche de performance collectif afin de les incités à travailler ensemble de manière responsable

Cette responsabilisation collectif nécessite un management par la confiance plutôt que part le contrôle, à charge pour les salariés de prendre des initiatives.

1. Obtenir l’adhésion des salariés

Il est nécessaire de faire adhérer les salariés au objectifs et à la politique de l’entreprise et c’est en leur transmettant les valeurs de l’entreprise, en leur expliquant ce qui  est important, ce qui est recommander et quelle efforts il faut accomplir pour atteindre ses objectifs.

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