La méthode CAP / SONCAS

La méthode CAP / SONCAS

La méthode CAP veut dire « Caractéristiques, avantages, preuves », c’est une méthode marketing qui va permettre de réaliser un argumentaire commercial et de vendre un produit. L’avantage de cette méthode c’est qu’elle va donner une structure à un vendeur (négociateur), à fin de trouver un argument qui est le plus adapté à notre client. Cette méthode va permettre d’avoir les caractéristiques du produit, les avantages du produit, et la preuve (démonstration, test, dégustation). L’objectif de cette méthode c’est qu’elle va s’adapter à la méthode SONCAS. Elle met en avant un produit pour conclure la vente.

La méthode SONCAS, correspond à une typologie qui est liée aux mobiles d’achat, elle est décomposée en six points (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Ces mobiles d’achat vont être utilisés lorsque l’on va décider d’argumenter un produit, c'est-à-dire en fonction de la typologie du client, on va adapter ces arguments (caractéristiques et avantages). La typologie SONCAS va également permettre de conclure une vente, en fonction du mobile d’achat du collaborateur et de notre client, nous allons identifier comment nous allons trouver cet argument pour pouvoir le convaincre. On va également le persuader d’acheter tout en argumentant.

Sécurité : C’est un client qui aime avoir des garanties.

Orgueil : Le client est attaché aux marques.

Nouveauté : Le client est attaché à la tendance, à la mode.

Confort : Le client demande un produit à utilisation optimale.

Argent : Le client est intéressé par un bon rapport qualité-prix.

Sympathie : Le client achète pour faire plaisir, pour offrir un cadeau.

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