La SEMCO

Question 1

En quoi l'entreprise SEMCO remet en question les principaux principes associés à l'organisation scientifique du travail (Taylor) et à l'administration classique (Fayol)?

Les débuts de l'entreprise furent pénibles. «SEMCO accuse des retards importants sur le plan de la production. Les employés manquent de motivation et montrent un comportement apathique». (Bamford et Fenton, 2002) . La compagnie n'a aucune diversité, elle est essentiellement axée au domaine maritime. En ce qui concerne les points faibles de l'organisation scientifique du travail, on y retrouve l'aliénation et le désintéressement des travailleurs. Ces derniers sont devenus des automates. C'est une chaîne de montage et la compagnie s'en ressent. En 1980, Ricardo Semler prend les rênes de l'entreprise que lui laisse son père malade. SEMCO est au bord de la faillite et la crise économique qui frappe le Brésil en 1980 n'aide pas à la cause. Pendant cette crise, le gouvernement impose des règlementations restrictives, ce qui laisse beaucoup moins de marge de manœuvre pour Ricardo. Il est en train de vivre les mêmes problèmes de santé que son père, « à cause du stress de la responsabilité de l'avenir de l'entreprise». (Bamford et Fenton, 2002) . Il décide d'entamer d’importants changements. Pour lui, l'organisation scientifique du travail, qui était déjà bien ancrée comme dans la plupart des compagnies, ne semble pas la meilleure avenue pour redresser l'entreprise. Il commence la restructuration en congédiant 60% de son équipe de direction! « Ensuite, il procède à une remise en question des processus de gestions» . Le père de Ricardo était vraiment lié au style classique ; avec des horaires fixes, un code vestimentaire et une reconnaissance d'engagement des travailleurs avec les récompenses monétaires qui viennent avec. Il avait une hiérarchie établie, comme toutes les compagnies. Ricardo veut changer ce moule. «On abandonne la règle de venir au bureau à 8 heures le matin» . Il n'y a plus de code vestimentaire uniforme pour tous. Il s'éloigne de l'administration classique. Le processus est ardu et cela prend du temps pour procéder à de tels changements. La compagnie a demandé aux gens ce qu'ils aimaient et ce qu'ils n'aimaient pas. En demandant ainsi aux employés leurs opinions, sans aucune réserve de leur part, Ricardo témoigne de son bon vouloir et démontre aussi à ses employés combien ils sont importants pour que l'entreprise se redresse. Ils sont la pierre angulaire. Il tient compte des besoins des employés, contrairement à l'organisation scientifique du travail, qui met de côté tout cela et ne se soucie que du bien et du profit de l'entreprise. La structure organisationnelle est aussi changée. Plus personne n'a de titre officiel, ni de bureau fixe. C'est un remaniement majeur et cela peut être extrêmement risqué pour une compagnie d'enlever ce genre de points de repère. L'administration classique et l'organisation scientifique du travail sont désormais des spectres du passé moins glorieux de la SEMCO.

Question 2

En quoi l'entreprise SEMCO correspond à certains postulats du mouvement des relations humaines et du modèle participatif?

Ricardo Semler a changé tous les fondements de l'entreprise que son père avait installée. Il fait participer tout le personnel, sans exception, à la restructuration de l'entreprise. Il mise sur les êtres humains qui travaillent dans son entreprise. Ensemble, ils trouvent des solutions de redressement pour rehausser la productivité et rentabiliser celle-ci afin d'éviter une fermeture. Voilà un premier constat du mouvement des relations humaines et du modèle participatif.

Ensuite, Monsieur Semler découvre, en la personne de Clovis Bojikan, un passionné qui veut démontrer sa vision du travail. Ce dernier n'a pu le faire lors de son passage dans deux

...