L'organisation, la gestion et le professionnel en RI (REI 1593) Travail d'apprentissage sur une organisation

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC EN OUTAOUAIS

Départements des relations industrielles

Travail d'apprentissage sur une organisation

Dans le cadre du cours: l'organisation, la gestion et le professionnel en RI (REI 1593)

Université du Québec en Outaouais

Pavillon Alexandre Taché

2019

intro : Avant les années 1970, les jeux du hasard et d'argent était une pratique illégale au Canada. C'est seulement en 1969 que le gouvernement fédérale abolit les lois concernant les jeux de hasard. De ce fait, le gouvernement du Québec ne perd pas de temps à créer des nouvelles sociétés d'État qui se nomme : Loto-Québec, la Régie des alcools et des courses et des jeux. L'État donne la responsabilité entière à Loto-Québec de gérer les casinos qui vont s'implanter dorénavant sur le territoire du Québec dans les années à venir. Dans le cadre du cours de l'organisation, la gestion et le professionnel en relations industrielles, on a eu la mission de trouver une organisation qui contient des professionnels en relation industriel. L'objectif du travail est de connaître davantage l'organisation du casino du Lac-Leamy. On doit établir plusieurs lien avec les concepts vu en salle de classe pour bien comprendre la réalité du professionnel dans son métier. Le choix du professionnel est très important, car il va pouvoir élaborer sur la description de l'organisation, l'analyse interne et externe de son environnement, du cycle administratif et de décrire son travail au sein de cette organisation.

https://www.inspq.qc.ca/pdf/publications/160_JeuPathologique-PolitiquesPubliquesCasinos.pdf (source)

Section A :

Nous avons eu l'opportunité de discuter avec une professionnel en relations industrielles qui nous a décrit l'organisation du Casino du Lac-Leamy. Le Casino a été fondé le 24 mars 1996 sous le nom de Casino de Hull. Pour cette organisation, il y a aucun fondateur derrière la création de cette entreprise, car le Casino du Lac-Leamy fait parti de la Société des casinos du Québec qui a été mis en place par le gouvernement. L'État a confié la gestion des Casinos du québec à Loto-Québec, donc le Casino du Lac-Leamy est une filiale de Loto-Québec. Ce qui veut donc dire que la forme juridique de notre organisation est une société d'État.

Le Casino du Lac-Leamy a été construit au Québec, dans la grande région de l'Outaouais, plus précisément à Hull à l'époque, mais cela devient à Gatineau lors de la fusion des villes en 2002 fait par le gouvernement provincial. L'emplacement du casino était auparavant un ancien site historique qui contenait le plus important site de gisement de pierre calcaire au Canada. Aussi, le casino possède une très belle localisation, car il est proche du centre ville de gatineau et il est à moins de 10 minutes de voiture d'Ottawa, la capitale national du Canada. Notre personne ressource mentionne qu'en 2015-2016 le Casino du Lac-Leamy a eu environ 2,7 millions de visiteurs et cela a rapporter pour l'organisation un revenu d'environ 250 millions. Alors, l'organisation est évidemment à but lucratif, ce qui veut dire que le Casino du Lac-Leamy travaille très fort pour faire de l'argent en offrent différents services comme : la restauration, les tables de jeux, l'hôtellerie et des spectacles pour attirer la clientèle. Alors cela aide grandement au retombée économique de l'organisation et de la ville et de ses environs avec ses chiffres énormes énuméré.

De plus, l'organisation offre des opportunités de carrière pour les citoyens de Gatineau, d'Ottawa et les immigrants qui immigre dans la grande région d'Ottawa et de Gatineau. Aussi, plusieurs milliers de touristes viennent fréquenter le complexe du hilton lac leamy, un hôtel luxueux de 4 étoiles. L'accès est très facile pour se rendre au casino pour aller profiter des nombreuses offres de services offert par l'entreprise.

Notre interlocutrice mentionne que la mission est de faire vivre un divertissement extraordinaire aux clients qui fréquente l'établissement en leur s'offrant plusieurs services différents. Notre organisation possède un slogan : par pur plaisir. L'organisation est basée sur un secteur d'activité tertiaire parce qu'elle est axé sur l'offre des services. Il y a aucune transformation d'une quelconque matière dans cette entreprise. Il y a plusieurs principaux postes au sein du Casino du Lac-Leamy. En commençant par le directeur du casino et le directeur de service qui font partie des cadres supérieur de l'établissement, suivi des chefs d'opérations qui sont considérés comme des cadres inférieurs et les supérieurs d'opérations sont dans la catégorie des cadres. Ensuite, il y a des professionnels en relations humaines, en relations industrielles, en comptabilité et en finance. Pour compléter, les derniers postes occupés en bas de la hiérarchie sont composé des employés syndiqués et des employés non syndiqués. En comptant le nombre d'employés parmis les différents postes mentionnés ci-haut, nous pouvons comprendre que le casino du Lac-Leamy fait partie de la catégorie des grande entreprise régional, car elle possède environ 1 500 employés.

Lorsqu'on pense à la conception de notre organigramme ont fait immédiatement référence à la filial du casino qui est Loto-Québec, car cette organisation est grandement au coeur de la réussite de l'entreprise parce qu'elle supporte la société des Casinos du Québec. L'organigramme de Loto-Québec est une chaîne hiérarchique, plus précisément une chaîne de commandement verticale. On peut expliquer ça par le fait que l'organigramme indique précisément les pouvoirs relatifs de chaque gestionnaires, du président et chef de la direction. De plus, c'est une hiérarchie organisationnelle verticale,

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