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L'argumentation de vente

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Par   •  9 Novembre 2017  •  Cours  •  374 Mots (2 Pages)  •  749 Vues

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Négociation en LVE

Chapitre 2 : L’argumentation de vente

Le commercial, avant de rencontrer son prospect ou son client, doit élaborer un argumentaire de vente. Il y a plusieurs méthodes pour cela, parmi elles la méthode CAP : Caractéristiques, Avantages, Preuves. Le commercial identifiera les informations clés qu’il voudra valoriser lors de la négociation puis il formulera les avantages qu’elle représente pour le prospect au client. Il sélectionne un document qui constituera la preuve de ce qu’il dit.

Exemple : « notre entreprise est certifiée ISO 9001-2015 » (information sélectionnée), avantages pour le client, il est face à une entreprise organisée qui utilise des procédures claires qui garantissent le bon fonctionnement notamment dans la gestion des commandes, donc la satisfaction du client. La preuve sera constituée par la copie du certificat de conformité ISO 9001-2015. Ce certificat devient un OAV.

CAP : Caractéristiques – Avantages – Preuves

Caractéristiques

Avantages

Preuves

I – Entreprise

  • Ancienneté, création en 1949

  • Présence mondiale
  • Notoriété
  • Service R et D
  • Service Qualité
  • Garantie de pérennité, crédibilité reconnue par les clients, l’expérience
  • Démarche de présence dynamique, proximité pour vos propres implantations
  • Une très bonne image qui profite aussi à ses clients
  • Vous bénéficiez de produits innovants
  • Produits de qualité, service de qualité
  • Brochure, statuts
  • Carte des implantations
  • Communiqués de presse, témoignages clients
  • Organigramme, budget R et D, rapport annuel
  • Organigramme, certificats de conformité

II – Mix Marketing

  • Produits

  • Prix (très étudiés, positionnement haut de gamme)
  • Publicité
  • Distributeur
  • Choix large
  • Prix compétitifs et accessibles, remises accordées en fonction des quantités
  • Participations à de multiples salons y compris dans votre pays
  • Large choix de canaux de vente
  • Fiches produits
  • Tarif
  • Documents de communication, newsletters, photos salon
  • Documents internes, schémas de vente

III – CGVE

  • Règles incoterms à l’arrivée

  • Modalités de paiement
  • Devise 
  • Délai de paiement (90 jours à partir du B/L)
  • Virement bancaire
  • Choix : DAT, DAP, DDP

(Ne supporte pas les risques jusqu’au lieu de destination convenu)

  • Vous payez dans votre propre devise (Vous ne supportez pas le risque de change)
  • Bonne solution de trésorerie/ Facile à mettre en œuvre
  • Copie des CGVE
  • Copie CGVE, exemples de factures Proforma

Pour les oraux de négociations en LVE, réaliser son propre argumentaire et le mettre dans le dossier de négociation.

Le CAP peut être croisé avec son case (voir modèle remis par PCG)

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