Impact de la stratégie sur la structure de l’entreprise Accentel

1. À partir de l’analyse d’A. Chandler, présentez l’impact de la stratégie sur la structure de l’entreprise Accentel.

Accentel est née de la fusion de l’entreprise française Netel et de l’entreprise américaine Accent. L’objectif stratégique de cette opération est de constituer un groupe spécialisé dans les infrastructures de télécommunications.

Conformément à l’analyse développée par Chandler, le président du nouveau groupe met en place une organisation centralisée et hiérarchisée qui peut s’apparenter à une structure fonctionnelle.

2. Réalisez un rapide diagnostic de l’environnement.

Le marché des télécommunications sur lequel est présent Accentel est en pleine mutation. Au niveau de l’environnement global, l’octroi de nouvelles licences UMTS offre d’importantes perspectives de développement. De nouveaux marchés asiatiques sont en pleine croissance.

Au niveau concurrentiel, on observe une concentration des acteurs déjà présents, ce qui crée une pression à la baisse sur les prix. Les nouveaux entrants se positionnent sur les marchés en croissance, prenant ainsi des parts de marché à Accentel. Ces forces concurrentielles – au sens de Porter – constituent des menaces pour la société.

II. Identification du problème de management

3. Mettez en évidence le rôle du facteur culturel dans les difficultés d’Accentel et l’impact sur la structure.

La principale difficulté est de faire travailler ensemble les deux sociétés. Au-delà des conflits de personnes, on constate qu’il s’agit d’une incompatibilité de cultures incarnées par les dirigeants. D’un côté, une culture d’entreprise « à la française », qui se manifeste par une crainte de l’incertitude, un besoin de planifier, une structure hiérarchisée. De l’autre, un management « à l’américaine » réactif, fait de prises de décision rapides, peu hiérarchisé.

La première culture engendre naturellement une structure centralisée et un organigramme composé de multiples échelons hiérarchiques.

La seconde culture engendre une structure souple, décentralisée et un organigramme plus plat.

L’impossibilité de fusionner les cultures rend cette fusion inefficace et revient à additionner deux entités sans créer de synergie.

4. Montrez en vous appuyant entre autres sur les travaux de Lawrence et Lorsch que le choix de structure à la suite de la fusion est incohérent avec le diagnostic externe.

Accentel a choisi une structure assez centralisée inspirée de la culture « à la française », incarnée par le président de la société. Or, son environnement est en pleine mutation en raison des changements technologiques et de l’arrivée de nouveaux concurrents.

Pour reprendre l’analyse de Burns et Stalker, compte tenu de cet environnement instable et incertain, il conviendrait de choisir une structure organique. Or, c’est plutôt une structure mécanique qui a été retenue.

L’entreprise fait des choix inverses aux préconisations de Lawrence et Lorsch. En effet, ces deux auteurs affirment que plus l’environnement est instable, plus l’entreprise doit, d’une

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