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Grille d'observation d'une entreprise

Fiche : Grille d'observation d'une entreprise. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  21 Avril 2017  •  Fiche  •  300 Mots (2 Pages)  •  6 424 Vues

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Grille observation d’entreprise : 

Questions concernant le personnel :

  • Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ?

  • Les vendeurs sont-ils agréable et aimable ?
  • Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ?
  •  Les vendeurs ont ils des habits en adéquation avec le style du magasin ?
  • La tenue du personnel est-elle correct ?

Questions sur l'unité commercial :

  • L'unité commerciale est-elle facile d’accès ?

  • L'accueil est-il agréable ?
  • La surface de vente est-elle propre (rayons et allées) ?
  • Est-il facile de trouver un rayon, une famille de produits ou références particulière ?
  • Les implantations des rayons sont-elles claires et cohérentes pour les clients ?
  • Les rayons sont-ils toujours plein ? Pas de ruptures de stock ?
  • Y-a-t-il des promotions ? Sont-elles nombreuses ?
  • La circulation dans les allées est-elle facile ?
  • L’ambiance du magasin est agréable ? (Musique de fond, couleurs) 
  • Si il y a des nouvelles collections sont-elles mises en valeurs ?

Questions

Très insuffisant

Insuffisant

Satisfaisant

Très satisfaisant

Questions concernant le personnel :

Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ?

Les  vendeurs sont-ils agréable et aimable ?

Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ?

Les vendeurs ont ils des habits en adéquation avec le style du magasin ?

La tenue du personnel est-elle correct ?

Questions sur l'unité commercial :

L'unité commerciale est-elle facile d’accès ?

L'accueil est-il agréable ?

La surface de vente est-elle propre (rayons et allées) ?

Est-il facile de trouver un rayon, une famille de produits ou références particulière ?

Les implantations des rayons sont-elles claires et cohérentes pour les clients ?

Les rayons sont-ils toujours plein ? Pas de ruptures de stock ?

Y-a-t-il des promotions ? Sont-elles nombreuses ?

La circulation dans les allées est-elle facile ?

L’ambiance du magasin est agréable ? (Musique de fond, couleurs) 

Si il y a des nouvelles collections sont-elles mises en valeurs ?

...

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