Fiche E4 ; BTS Assistant manager

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2013

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : Gabriel KOLOTOLU

N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue  Observée •

Intitulé de la situation : Etablissement des invitations pour l’assembler plénière des directeurs

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Recueillir les consignes du manager

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………. OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Direction Diocésaine de l’enseignement Catholique

Adresse : 3 rue Frédéric Surleau

98851 NOUMEA

Activité : Enseignement privée Département ou service : Ressources Humaines

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial : La Direction Diocésaine de l’Enseignement Catholique est une entreprise privée, qui a pour activité l’enseignement privée en Nouvelle Calédonie. Chaque fin d’année est organisé une assembler plénière des directeurs du 1er degré et du 2nd degrés dirigé par le Directeur de la DDEC Mr LEOPOLD Jean-André pour faire le bilan de l’année.

La situation s’est déroulée dans le Service des ressources humaines, dirigé par Mme Tripodi, la Directrice des ressources humaines et son adjoint, Mr Bessaguet, qui s’occupent du recrutement du personnel, la gestion du personnel administrative et de l’organisation des différents événements qui sont organisés à la DDEC.

Mr LEOPOLD a un style de management Participatif car il laisse les employés prendre des décisions, et prend le temps d’écouter l’opinion de chaque employé.

La situation s’est déroulée pendant une réunion concernant l’organisation de l’assemblée plénière des directeurs d’établissement. Le manager m’a demandé de créer une base de données des personnalités du Gouvernement et ensuite d’établir les cartons d’invitations à l’aide d’un publipostage puis de les relancer plus tard en cas d’absence de réponse de leur part.

Contexte organisationnel

...