Communication Interpersonnelle

Communication Interpersonnelle

• Cerveau reptilien : cerveau primitif, survie = instinct
• Système lymbique : Mémoire, émotions, jugement, apprentissage
• Neo-cortex : plan conscient, réflexion, vision des choses, organisation, créativité, intelligence

Verbal : 8%

Para Verbal : 37%

Non verbal : 55%

L’assertivité : capacité de dire que je ne suis pas d’accord sans agressivité = diplomatie

Accomplissement de soi dans le respect des autres.

L’écoute active : A → B : obtenir un signal d’attention, d’émotion, un FEED BACK

Les croyances : Affirmations sur soi et les autres se sont formés dans des experiences marquantes et qui se sont généralisées

La généralisation : application d’une expérience précise à tout

La distorsion : déformation de la réalité

Feed back : alimentation d’un retour

La congruence : être en adéquation

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        Niveaux logiques Robert Dilts[pic 2]

La PNL : Programmation Neuro Linguistique

Programmation :

• un apprentissage devenu automatique.
• inutile de penser : notre inconscient est aux commandes 

Neuro : - apprendre et coder nos apprentissages grâce à notre système nerveux.

Linguistique :

• le langage véhicule la culture dans laquelle nous baignons.
• influence le contenu et la structure de notre modèle du monde.

Le système humain peut être une famille, une personne ou une entreprise.

ORIGINE

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PRINCIPES

On ne peut pas ne pas communiquer. Que l'on parle ou que l'on se taise, et que ce soit conscient ou inconscient, tout comportement est une communication.

Notre communication est

• verbale
• para verbale (intonation de la voix)
• non verbale (langage du corps).

1 / PNL et systèmes de représentation sensorielle

Le modèle VAKOG (Visuel – Auditif – Kinesthésique – Olfactif – Gustatif) correspond à une représentation utilisant les cinq sens.

Cependant, la PNL s'attache de préférence à trois sens principaux :

• visuel
• auditif
• kinesthésique (qui regroupe également olfactif et gustatif).

À chaque représentation sensorielle, les études menées par les fondateurs de la méthode ont associé des comportements « types ».

2/ PNL : représentation sensorielle et langage

Lors d'une communication verbale :

- il est possible de déceler quelle représentation sensorielle domine chez votre interlocuteur.

• Par exemple, pour dire « je vous comprends » :

• Le visuel emploiera plutôt la formule : « je vois ce que vous dites ».
• Le kinesthésique : « je sens ce que vous me dites ».
• L'auditif : « j'entends bien ce que vous dites ».

• Autre exemple, pour demander « quelle est votre conclusion sur cette situation ? » :

• Le visuel dira plutôt : « comment voyez-vous les choses ? ».
• L'auditif dira :« je vous écoute, que pouvez-vous dire de tout ça? ».
• Le kinesthésique : « Comment ressentez-vous cette situation ? »

A/ Les prédicats linguistiques et les tendances de réactions VAKO.

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l' Observation du comportement :

L'importance de l'observation comportementale comme outil de compréhension de l'autre.

B/ Les indications fournis par le mouvement des yeux

En observant la position des yeux d'une personne, on peut savoir à quel type de représentation sensorielle elle fait appel.

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C’est la réaction de votre interlocuteur qui vous renseigne sur ce que

vous avez réellement fait passer. Le feed back sur ce que vous analysez

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