Com1013 Communication et structures organisationnelles

Examen à domicile COM 1013
Communication et structures organisationnelles Module 2


Question 1 (1 point)
Illustrez, par un exemple de votre cru, le concept de « spécialisation verticale du travail ».


La spécialisation verticale du travail est la séparation de <<la réalisation du travail et de son administration>> (

(Mintzberg, 1982, p. 89)

Question 2 (1 point)
La tolérance à l’ambiguïté pourrait expliquer que certains travailleurs se plaisent dans des postes de travail spécialisés et routiniers. Vrai ou faux? Expliquez votre réponse dans vos propres mots en quelques lignes.


Faux,

Question 3 (1 point)
Un travail « élargi » est-il toujours bénéfique? Expliquez votre réponse en illustrant vos propos par un exemple de votre cru.


Faux,

Question 4 (1 point)
Lisez la situation suivante et
a) indiquez le type de formalisation du comportement dont il est question; (0,5 point)


C’est la formalisation par règlement.

Situation
Amélie Aubé, conductrice de chariot élévateur, doit personnellement passer sa carte d’employé dans le terminal dans les dix minutes précédant le début de son quart de travail et à la fin de celui-ci.


Question 5 (2 points)
Lisez les quatre situations suivantes. Identifiez ensuite, pour chacune d’elles, s’il y est question d’une organisation possédant une structure bureaucratique ou une structure organique (telles que définies par Weber et Burns & Stalker, dans Mintzberg, 1982, p. 102-103) :


Situation A (0,5 point)
Armand, vice-président à l’exploitation chez ProForma, une imprimerie, vient d’annoncer aux employés qu’ils verront leurs heures de travail diminuer dans les prochaines semaines, étant donné la perte d’un important contrat.


Structure organique

Situation B (0,5 point)
Pour Antoine Archambault, président d’une usine d’embouteillage d’eau de source, la loyauté et l’obéissance des employés sont deux valeurs fondamentales.


Structure bureaucratique

Situation C (0,5 point)
Amanda Dupré travaille dans une organisation où elle a une relation qu’elle qualifie de « contractuelle » avec son supérieur immédiat.


Structure bureaucratique

Situation D (0,5 point)
Lorsque Jean-Claude, vice-président de l’agence RP2000, une importante agence de relations publiques et communication marketing, est entré en poste, il a rencontré l’ensemble du personnel pour se présenter et pour expliquer que sa porte serait toujours ouverte. Il trouvait important que les employés voient en lui un partenaire plutôt qu’un supérieur.


Structure organique

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