Charte De Qualité

Organisation :

Mode de fonctionnement du cercle de qualité

Article 1 : constitution de l’équipe :

Après avoir déterminé le projet sur lequel l’équipe doit travailler ainsi que ses objectif, il faut déterminer les membres du cercle de qualité.

Article 2 : choix d’un nom pour le cercle de qualité :

Article 3 : organigramme du cercle de qualité :

Coordinateur :

C’est lui qui élabore le processus de développement et le macro planning de l’équipe. Il rend compte de l’avancement du projet vis à vis de son responsable de secteur, et des clients.

Il est responsable de l’organisation du groupe, de la répartition du travail.

Responsable documentation

Son rôle est de détenir les versions officielles des documents élabores, en vigueur au sein du groupe. Mais c’est aussi à lui que reviennent les fonctions d’archivage des revues antérieures.

Responsable communication :

La communication est son métier, il doit rendre compte de l’état d’avancement du projet. Il met en place des systèmes permettant à chacun de trouver les informations dont il a besoin, mais aussi de connaître les dates des réunions.

Référentiel des valeurs :

Article 4 : Engagement et appartenance.

Chaque membre du cercle de qualité doit faire preuve d’engagement et d’un sens d’appartenance envers le groupe de travail.

Article 5 : Respect des délais.

Tout membre doit effectuer sa tâche dans les délais prédéfinis sinon il sera sanctionné après deux avertissements.

Les sanctions sont déterminées par vote des membres du cercle de qualité.

Article 6 : Respect réciproque entre les membres.

Pour assurer un climat de travail favorable et éviter les conflits entre les membres le respect mutuel entre les membres est nécéssaire.

Article 7 : Cohésion et confiance.

Encouragement de la cohésion au sein de l’entreprise par la lutte contre toutes formes de discrimination.

Article 8 : Séparation entre personnel et professionnel.

Les membres du cercle de qualité ne doivent pas confondre personnel et professionnel.

Article 9 : Sens de l’écoute et respect de l’avis des autres.

Gestion du projet

Planification

Article 10 : bonne connaissance des besoins des étudiants.

Article 11 : détermination des moyens appropriés pour répondre à ces besoins.

Article 12 : Claire conscience de la mission.

Chaque membre du cercle de qualité doit avoir une idée précise sur la mission et l’objectif poursuivit à travers le projet.

Article 13 : Diagnostic précis de la situation actuelle.

Etude de la situation actuelle de la population cible du projet, dans notre cas il s’agit des étudiants de la troisième année.

Article 14 : élaboration d’un pronostic.

Le pronostic a pour but de déterminer les prochaines étapes du projets.

Article 15 : fixation d’objectifs SMART.

Organisation

Méthode de travail

Article 16 : Les réunions.

Afin de garantir la coordination de l’équipe, des réunions hebdomadaires sont effectuées, leur nombre variant en fonction de l’avancement et de la difficulté des tâches. Les horaires sont fixés, définitivement ou non, par le coordinateur du cercle de qualité qui doit s’assurer de la présence de l’ensemble des participants.

Article 17 : les suivis.

Les suivis sont des réunions effectuées avec l’encadrant pédagogique qui est une personne extérieure au groupe de projet mais en charge de son suivi. Ces réunions permettent de vérifier régulièrement la qualité du travail en cours d’élaboration et sa conformité aux spécifications.

Article 18 : détermination de l’ordre du jour à l’avance.

Le responsable de communication

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