Application : Cas imprimatur

Application : Cas imprimatur

Après avoir pris connaissance du cas Imprimatur et des ressources proposées, vous réaliserez une

étude en répondant aux questions suivantes:

Analyse du contexte

1. Caractérisez, selon la typologie établie par Mintzberg, la structure de l'entreprise Imprimatur

avant la prise de participation dans l'entreprise Net Edit.

2. Montrez, à partir des travaux de Chandler, que la stratégie choisie a influencé cette structure.

3. Analysez la décision d'Imprimatur de modifier sa structure sous la pression de l'environnement

au regard des apports de Lawrence et Lorsch.

Problème de management

4. Montrez que l'entreprise Imprimatur est confrontée à la difficulté de concilier différenciation et

intégration. Quelles en sont les conséquences pour l'entreprise?

Solutions argumentées

5. Proposez des mécanismes de coordination permettant d'améliorer l'efficacité de l'entreprise.

6. Présentez les stratégies que pourraient adopter les dirigeants d'Imprimatur pour répondre à

l'évolution de la structure de leur entreprise. Expliquez la relation, au sens établi par Chandler,

qui existe entre structure et stratégie.

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE IMPRIMATUR

Imprimatur est une imprimerie créée en 1949. Son siège est à Fleurance (Gers) et elle dispose de

trois autres sites de production en France: Bordeaux, Carcassonne et Cahors. À sa tête se trouve

Jean Guetta, PDG, 59 ans, qui a repris l'affaire en 1982. C'est son beau-fils, Yvon Lemercier, 32 ans,

qui est directeur de la production. La direction administrative (personnel et comptabilité) et la direction

commerciale sont assurées respectivement par Françoise Walter, 49 ans et Marc Langlois, 51 ans,

deux managers proches du dirigeant. Christian Boyer, 44 ans, est le tout nouveau directeur financier

et remplace Louis Dore parti a la retraite cette année.

Ce comité de direction est situé au siège et chacune des filiales est dirigée par un directeur, cadre

opérationnel qui se charge de mettre en œuvre les décisions prises à Fleurance et d'effectuer tous les

mois un reporting comptable et financier. Sur chaque site, l'organisation est identique. On trouve un

responsable des achats et des stocks, un responsable de la production et un responsable

administratif qui travaillent sous le contrôle direct du directeur de site. Sur ce marché du Sud-Ouest, le

nombre de concurrents reste limité et les clients sont des entreprises fidèles qui font appel à

Imprimatur pour leurs besoins en matière de communication interne et externe. Sur le segment de la

communication d'entreprise, Imprimatur s'est assuré au fil des années une place de choix grâce à une

croissance organique maîtrisée. Jean Guetta a développé des procédures très standardisées pour

exercer un contrôle permanent sur son entreprise. 16

A NOUVEAUX BESOINS ...

Cependant, au début des années 2000, l'informatique et l'électronique font massivement leur

apparition dans ce secteur. Ce sont des technologies qui évoluent très rapidement et qui créent de

nouveaux besoins auprès de la clientèle d'entreprises. Cette dernière est à la recherche de nouvelles

prestations: publipostage à partir de bases de données clients, édition de catalogues électroniques ...

Imprimatur doit répondre à cette demande et hésite entre la création, en interne, d'un département de

conception et design ou le rachat d'une entreprise spécialisée dans ce domaine. Toutes les

entreprises du secteur de l'imprimerie sont confrontées à ce dilemme. Il faut agir rapidement. Dans le

même temps une jeune entreprise, NetEdit, située elle aussi à Fleurance, spécialisée dans les

technologies web, disposant de ressources humaines qualifiées, d'un réseau commercial efficace,

connaît une crise de croissance; des problèmes de trésorerie l'ont amenée aux bords de la cessation

de paiement.

.... UNE NOUVELLE OFFRE ...

En 2010, le dirigeant d'Imprimatur fait une offre de prise de participation majoritaire (60 %) qui est

acceptée par le dirigeant de NetEdit. Désormais, Imprimatur est une entreprise totalement intégrée:

elle prend en charge toutes les étapes, de la création au façonnage, de l'informatique à l'impression

classique.

... ET UNE NOUVELLE ORGANISATION

Dans un premier temps, la négociation avec un client est réalisée au siège d'Imprimatur, puis le

dossier est transféré à la filiale NetEdit qui s'occupe intégralement de la phase de création. Pendant

cette phase, c'est la filiale qui gère la relation client. NetEdit a conservé les habitudes de management

d'une entreprise de la sphère Internet, les communications sont peu formalisées,

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