AirFrance

CEJM Autonomie Amjad & Enzo

Question 1 :

        Pour une entreprise, une partie prenante est un acteur, concernés activement ou passivement par une décision ou un projet. Les parties prenantes font partie intégralement de l’entreprise. On distingue les parties prenantes internes et externes.

Question 2 :

        Les parties primaires d’une entreprise sont : les fournisseurs, actionnaires, salariés, clients.

Les parties secondaires d’une entreprise sont celle qui ne sont pas liées contractuellement avec l'entreprise mais qui peuvent affecter ou être affectées par l'entreprise (pouvoirs publiques, associations, opinion publique, médias, ONG…)

Question 3 :

        Les intérêts des parties prenantes peuvent être contradictoires puisque les intérêts des commerciaux peuvent être différents des attentes des parties secondaires.

Question 4 :

        L’entreprise a tout intérêt de dialoguer avec ses parties prenantes afin de connaitre leurs attentes, cela permet également d’établir et pérenniser les conditions d’une interaction avec les interlocuteurs concernés et impliqués, de manière à ce que les décisions prises puissent tenir compte des avis de chacun.

Permet aussi que chacun des acteurs puissent se sentir impliquée et concernés dans la vie de l’organisation.

Question 5 :

        Dans cette situation, les parties prenantes d’AirFrance sont :

-Externe : associations de riverains ; les représentants et les élus.

-Internes : Direction Générale de l’Aviation Civile ; AirFrance.

Question 6 :

        Le groupe AirFrance a répondu aux attentes de ses parties prenantes en les écoutant, en instaurant le dialogue avec eux et en mettant en place des solutions afin qu’ils puissent trouver des accords ensemble.

Question 7 :

        Pour AirFrance, le danger qu’il pourrait il n’y avoir en ne prenant pas en compte les attentes de ses parties prenantes serait multiples, tel que : les riverains pourraient intenter des attaques en justice contre le groupe AirFrance, cela pourrait devenir un problème d’opinion publique contre le groupe d’aviation. La DGAC pourrait poser des problèmes pour les futurs aéroports, par rapport à certains modèles d’avions qu’ils pourraient interdire d’atterrir sur le tarmac…

Question 8

        Décathlon a réalisé une cartographie de ses parties prenantes dans son rapport car cela permet de mieux comprendre leurs démarches et donc s’améliorer sur les points abordés

Question 9

        La finalité de l'entreprise influence ses relations avec les parties prenantes car les parties prenantes joue un rôle fondamental dans l’économie de l’entreprise

Question 10

        Décathlon développe ses relations avec les parties prenantes en améliorant les produits inutiles au consommateur et créant des produits qui plaisent à leurs clients et ce perfectionner tous les jours.

~ Application au cas ~

Question 1

        Les parties prenantes de l'entreprise Panier de Campagne sont des parties prenantes primaires(clients), c’est fournisseurs et des partenariats

Question 2

        Elle organise des conférences ou des ateliers dans ses locaux pour faciliter les rencontres et les échanges.

Question 3

        Le lien entre finalité sociétale et réponse aux attentes des parties prenantes est

~ Partie 3 ~

Question 1 :

        Une entreprise performante est une entreprise efficace et efficiente car la performance d’une entreprise correspond à sa capacité d’atteindre les objectifs attendus en utilisant les ressources dont elle dispose.

Une organisation efficace est une organisation qui réalise les objectifs attendus et une entreprise efficiente est une entreprise si elle les réalise en minimisant les ressources utilisées.

Question 2 :

        Les entreprises cherchent à atteindre la performance globale car il s’agit de la réunion des performances économique, sociale et sociétales. Il ne s’agit pas uniquement d’objectif économiques et financiers.

Question 3 :

        Chez l’entreprise Michelin, la performance se mesure en résultats sociétaux, résultats sociaux et résultats financier.

Question 4 :

        Chez MICHELIN, les indicateurs quantitatifs sont les résultats financiers et les résultats qualitatifs sont les résultats sociaux et sociétaux.

Question 5 :

        MICHELIN cherche la performance globale et l’efficience

Question 6

        L'apport du tableau de bord prospectif de Robert Kaplan et David Norton permet de faire un récapitulatif et évaluer les performances de l’entreprise

Question 7

        L’intérêt est d’avoir un tableau de bord est : le tableau de bord est un outil de management novateur car il regroupe des indicateur financiers (chiffre d’affaires, résultat net...) et non financiers (fidélité des clients, implication des salariés, innovation.) quantitatifs et qualitatifs, qui permettent d'améliorer la performance globale de l’entreprise

Question 8

        La performance globale du groupe Michelin est très intéressante car on peut constater une évolution dans tous les domaines.

Application au cas Panier De Campagne

Question 1

L'entreprise Panier de Campagne s'est fixée, dès sa création en 2015, plusieurs objectifs qu'elle souhaite atteindre au plus tard en 2019.

Question 2

Les indicateurs supplémentaires pour réduire les émissions de CO2 sont :

Augmenter les fournisseurs locaux

Utiliser des produits bio

Question 3

On dire que l'entreprise Panier de Campagne est performante car nous pouvons constater une évolution en 2019 sur tous ces indicateurs depuis 2017.

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