Rapport de stage Décathlon

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Rapport de stage

Effectué du 01-06-2019 au 30-06-2019

Au sein de l’entreprise « Décathlon Meknès »

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• Réalise par : Al kabbab Mohamed
• Département : Tcc
• Option : Cp2a
• Année universitaire : 2018-2019

Remerciements

J’aimerais tout d’abord remercier le directeur de l’entreprise « Décathlon Meknès » M. El Aoud Idriss, Qui m’a permis de réaliser mon stage à l’entreprise décathlon.

J’aimerais aussi remercier mon tuteur Mme. Boutaleb Hajar, Qui m’accompagné tout au long de mon stage ; ainsi que toute l’équipe « Sport d’eau » qui m’a très bien intégrée dés le début. Ils m’ont fait découvrir le monde de la vente, en se rendant disponible et à l’écoute.

En fin, je remercie toute l’équipe décathlonienne pour son accueil et sa gentillesse.

Sommaire

Introduction général         4

Premiére partie : l’image de l’entreprise Décathlon        6

I.        Présentation du groupe Décathlon :        7

II.        Présentation du groupe Décathlon au maroc :        10

III.        Présentation du groupe décathlon Méknes :        14

Deuxiéme partie : présentation des missions réalisées        18

I.        Ma mission effectuée :        19

1)        Le traitement de récéption :        19

2)        Le réapprovisionnement        19

3)        Les taches réalisées chaque jours:        20

4)        Les objectifs à atteindre:        21

Troisiéme partie : les techniques de vente à ma dissposition         23

I.        Les techniques enseignées par le groupe Décathlon :        24

II.        Les techniques apprises en cours de négociation :        25

III.        Les méthodes les plus utilisées :        27

Quatriéme partie : Bilan de la mission        29

I.        Difficultés rencontrés et méthodes adoptées  :        30

II.        Prises d’initiatives et observations :        31

Conclusion        33

Introduction général

 Dans le cadre de ma formation en Techniques de Commercialisation et de communication, j’ai effectué un stage de vente du 01 au 30 juin 2019 chez Décathlon à Meknès, dans l’univers « sport d’eau ».

Ce stage a pour un but de mettre en pratique les techniques de ventes apprises lors de notre formation, et de les adapter au marché du travail, dans le cadre d’une relation directe avec
une clientèle.

J’ai commencé mes recherches de stage au début du mois Mai. Je souhaitais le réaliser dans une grande enseigne afin d’être en contact permanent avec des clients différents et de
m’assurer d’une activité constante. Puisque nous avions le choix, je préférais l’effectuer dans des domaines qui m’intéressent : le sport ou le multimédia. Je me suis donc rendu dans les magasins regroupant ces deux critères, et j’y ai déposé un CV et une lettre de recommandation.

N’étant pas majeure, j’ai essuyé beaucoup de refus ce qui a rendue cette recherche difficile. Après plusieurs visites, je suis allée chez Décathlon Meknès où j’ai défendu mon intérêt pour le sport et les compétences que je crois avoir pour faire partie de leur équipe momentanément. J’ai également confirmé l’avantage pour une entreprise d’avoir des stagiaires non rémunérés.

J’ai ainsi pu obtenir un entretien avec le directeur M. EL Aoud Idriss et le responsable du stage Mlle. Boutaleb Hajar,

Nous allons en premier lieu découvrir l’enseigne Décathlon, pour ensuite présenter les missions réalisées lors de ce stage. Enfin nous établirons le bilan de la mission.

Premier partie :

L’image de l’entreprise Décathlon

1. Présentation du groupe Décathlon :

1.  Historique :

• 1976 : Ouverture du premier magasin Décathlon à proximité de Lille, première grande surface de produits sportifs en libre service. Le but est d’offrir une large gamme de produits sportifs et à bas prix.
• 1980 : Création de la Centrale d’Achat Autonome1.
• 1985 : Le centre de formation de Décathlon (Ecole Internationale des Métiers) accueille sa première promotion. Lancement de l'actionnariat pour les collaborateurs.
• 1986 : Décathlon créé ses propres produits au travers de la filiale Décathlon Production pour proposer des articles mieux adaptés à la pratique de chaque sport. Apparaît alors un problème de crédibilité par rapport à une distribution très diversifiée d’une vaste gamme de produits.
• 1986 : Ouverture du premier magasin hors France: en Allemagne.
• 1993 : Décathlon passe le cap des 5 000 collaborateurs et des 100 magasins.
• 1996 : Création des premières marques Passions2.
• 1999 : Ouverture de magasins au Royaume Unie aux USA.
• 1999 : Ouverture du premier Village Oxylane. L’objectif est de développer un environnement dédié au sport autour du magasin Décathlon. L'aménagement de ces villages Oxylane propose des commerces liés au sport, des activités pour apprendre et où pratiquer le sport, des services tels que séminaires sportifs, location de matériels etc.

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• 2001 : Décathlon passe le cap des 25 000 collaborateurs et des 300 magasins.
• 2003 : Internationalisation en progrès avec l’ouverture du premier magasin en Chine Décathlon  renforce son sens de l'accessibilité au sport par la création des
  « Événements Clients acteurs ». Ces événements ont pour objectifs de proposer aux clients de venir partager, découvrir parfois, des activités sportives autour de thèmes tels que la randonnée, le roller, le vélo… Ces événements se déroulent sur la base de trois principes essentiels :

• l'accessibilité : par la gratuité et le niveau requis ;
• la participation active : chacun participe sportivement à l'activité ;
• la convivialité : plaisir et partage en famille et entre amis.

1.  Marques distributeur Décathlon :

Décathlon rassemble une vingtaine de marques pour des domaines sportifs spécifiques :

• Aptonia : Nutrition et Santé
• Artengo : Sport de raquettes[pic 5]
• B'Twin : Cyclisme
• Caperlan : Pêche
• Domyos : Arts martiaux, fitness, gymnastique et danse ;[pic 6]
• Fouganza : Équitation
• Geologic - Sports de précision
• Géonaute : Technologie et produits sportifs
• Inesis : Golf[pic 7]
• Itiwit : Sport de pagaie
• FLX : Cricket[pic 8]
• Kalenji : Course à pied
• Kipsta : Sports collectifs[pic 9]
• Nabaiji : Natation
• Newfeel : Marche Sportive[pic 10]
• Orao : Optique
• Outshock : Sports de combat
• Oxelo : Sports de glisse urbaine et sur glace
• Oroks : Patinage et hockey sur glace
• Quechua : Randonnée de montagne[pic 11]
• Simond : Alpinisme et escalade
• Solognac : Chasse

1.  Les valeurs de Décathlon :

Sincérité, Vitalité, Responsabilité et Générosité sont les quatre valeurs partagées par les collaborateurs de Décathlon. Elles sont vécues au quotidien au sein des marques mondiales de Décathlon.

• VITALITÉ : Autre synonyme : avoir la « pêche »
  Un collaborateur vital est positif et plein d'énergie. Il est enthousiaste, aime la création et l'innovation. Il cherche sans relâche à progresser et à faire évoluer les choses.
  Il aime l'action comme un sportif.
• SINCÉRITÉ : C'est la transparence à travers leurs actes, entre collègues, avec leurs clients et leurs fournisseurs. Ils veulent beaucoup de cohérence entre ce qu’ils expriment et ce qu’ils réalisent.
• RESPONSABILITÉ ET GÉNÉROSITÉ : Dans le management, la générosité des actions est associée à une exigence forte, signe de responsabilité.

Leur principal objectif : "Créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport".

1. Présentation du groupe Décathlon au Maroc :

Décathlon est implanté au Maroc avec 13 magasins à savoir :

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