Levi strauss cas 8.3 et 9.3

Cas 8.3 de la page 297

Levi Strauss

Q1 :

En installant des SI à la hauteur des attentes de Wal-Mart pour la gestion des stocks. Fournir un inventaire selon les bonnes tailles aux bons magasins tout en réduisant les coûts.

Q2 :

Le déclin de la compagnie, voire même la faillite étant donné que les pourcentages de part de marché baissaient.

Q3 :

Une chaine reliant 3 départements essentiels, gestionnaire en finances, en ventes et des SI

Q4 :

Wal-Mart demande à ses fournisseurs d’avoir des TI de pointe pour gérer la chaine d’approvisionnement, entre elle et ses fournisseurs mais aussi entre ses fournisseurs et leurs fournisseurs respectifs.

Q5

La tendance future sera sans doute de devoir réagir très vite aux fluctuations du marché. Pour se faire, les entreprises devront avoir des technos de pointe, des tableaux de bord pour les dirigeants pour suivre la croissance des produits et éviter de manquer des ventes.

Q6

Une entreprise avec un réseau informatique contenant des failles, sans équipe technique pour veiller à ne pas transmettre d’informations à des concurrents de Wal-Mart.

Cas 9.3 page 330

Caroline Bergeron

Harley

Q1 :

La gestion opérationnelle et la gestion analytique. Harley a soutenu le traitement transactionnel traditionnel des activités d’usage quotidien qui font directement affaire avec leur clientèle. Même s’ils ont un site web pour les achats en ligne, la compagnie charge le magasin choisi par le client pour préparer sa commande. Cette stratégie permet aux magasins de demeurer au cœur de la démarche d’achat des clients.

Q2 :

La stratégie opérationnelle, L’entreprise sait qu’il ne suffit pas d’assembler des pièces et de vendre des motos pour concrétiser les rêves de ses clients. Elle veut procurer des expériences inoubliables avec de produits de grande qualité. Établir une relation de confiance avec sa clientèle.

Q3 :

La stratégie de Harley de fidéliser ses clients avec un groupe qui développe un fort sentiment d’appartenance est sans aucun doute une excellente stratégie. Un avantage tel pouvoir personnaliser leur future moto en étant déjà membre du HOG pourrait créer un sentiment d’appartenance encore plus fort. Concours à travers les membres.

Q4

1-Pouvoir prendre un rendez-vous en ligne pour un essai routier par groupe d’âge, ou seulement pour femme.

2-info lettre sur leur site, client VIP pour de futurs événements, concours internet

3-Ajout d’accessoires gratuits pour l’achat d’une première moto Harley

Q5

Harley aurait une meilleure connaissance de la satisfaction de ses clients en analysant en évaluant son service commercial (concessionnaire). Meilleures segmentation de ses ventes.

Q6

La GRE est la gestion de la relation employé, tout ce qui a trait à la gestion des relations avec le personnel ayant un contact direct avec la clientèle. Par exemple, des employés satisfaits de leurs employeurs sont plus susceptibles de faire des suggestions constructives et contribuent à la bonne marche de l’entreprise.

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