Etude de cas Desigual

Découverte d’une enseigne Desigual

• Quelle est la taille de l’assortiment du magasin ?

La taille de l’assortiment de Desigual Woluwe Shopping est de 350 m2 ( comprenant la cabine d’essayage et le stock)

• Quelles sont les méthodes de vente de l’enseigne, en plus de la vente en magasin ?

Desigual font du services client, accueil les clients, leurs conseil sur ce qu’ils cherchent et travail aussi sur la cabine d’essayage.

• Est-ce une enseigne :

• Indépendante ?

C’est une enseigne indépentante, Desigual est une marque Espagnol crée en 1984 par Thomas Meyer

• Intégrée ?
• Associée ?

Qu’est-ce que cela implique ?

Desigual est un vêtement principalement conçu pour les femmes, il y a aussi des collections pour hommes et enfants. Ils sont très écologique, c’est une marque original.

• Quel est le profil type de la clientèle ?

C’est généralement des femmes entres 40, 50 ans et plus. Mais maintenant ils ont fait des collections pour attirer des clients plus jeunes

• Ont-ils remarqué des changements de comportement d’achat de la clientèle au fil du temps ? Si oui, quel(s) changement(s) ?

Oui, après le covid, le passage des clients au magasin ont beaucoup diminuer avec les achats.

• Quels sont les outils technologiques utilisés dans l’enseigne ? A quoi servent-ils ?

Ils fonctionnent aussi en e-commerce, le magasin prépare la commande en ligne, ils ont des machine pour faire des inventaires, des commandes, des paiements,…

• Ont-ils remarqué des évolutions technologiques au fil du temps?  Quel sentiment par rapport à cela ?

Ils sont de plus en plus écologique, ils ont arrêté les emballages en plastique, maintenant ils ont des emballages en carton recyclables

• Quelles sont les activités régulières du personnel en plus de la vente ?  

Ils gèrent tout le magasin, réapprovisionnent les stocks, rangent le magasin, accueil les clients,…

• Que font-ils pour que leur commerce soit une réussite ?

Ils font du services clients, le sièges doit leurs envoyer des bon articles, faire des analyse pour le marché.

• Est-ce que le covid a impacté votre enseigne ? Si oui, comment ?

Oui, sur le résultat de cette année par rapport l’année 2019 ils ont eu beaucoup de perte au niveau du chiffres d’affaires (moins de trafic dans le magasins)

Une photo de groupe en visite devra impérativement être prise pour preuve de visite. Photo à déposer sur Moodle.

Etape 3 : Remise d’un rapport

Déposer sur Moodle un rapport de groupe sur la visite.  Le rapport rependra le résumé de l’étape 1 et 2.  Date de remise : cf. Moodle

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