Etude De Cas: Usine Plasticus

Etude De Cas Usine Plasticus

Lorsque M. Mathieu prit la direction de l’usine de Saint-Jean en 1995, il ne se doutait guère de ce

qui l’attendait : l’implantation d’un système de gestion intégré qui allait bouleverser la quiétude

de sa petite usine de produits plastiques où travaillaient 180 employés. Cette transformation, qu’il

baptisa la « tornade organisationnelle », laissa sous son passage une usine dévastée, du moins sur

le plan de ses ressources humaines… mais que dire sur le plan fonctionnel? Quel bilan tracer de

toute cette expérience?

Maurice Mathieu, ingénieur chimique de formation, a œuvré pendant plusieurs années dans une

grande pétrolière de l’est de Montréal à titre d’ingénieur en chef avant de se voir offrir la

direction de l’usine de Saint-Jean « sur un plateau d’argent ». La direction du siège social

américain de Plasticus, situé à Boston, désirait rehausser la qualité du polypropylène produit au

Québec, et M. Mathieu, de par son expertise pour les transformations pétrochimiques, était un

candidat de marque. En acceptant le poste, ce nouveau directeur se trouvait à la tête d’une équipe

composée de 180 employés non syndiqués dont près des trois quarts sont des ingénieurs et des

journaliers. Ces employés s’occupent d’ajuster, d’entretenir et de réparer une machinerie fort

complexe et hautement mise à l’épreuve par le mode de production en continu. Une cinquantaine

de cadres et d’employés de bureau administrent la production, les ventes, les ressources humaines

et l’informatique dans des locaux annexés à l’usine. M. Mathieu décrit de la façon suivante son

rôle à l’usine de Saint-Jean :

J’aime bien travailler à l’usine, car c’est là que les détails comptent. Nous devons produire un

plastique de qualité et cette qualité ne se crée pas sur papier. Je travaille de concert avec l’équipe de

production en laissant à mes subordonnés immédiats le soin de gérer le personnel administratif. De

toute façon, ils savent ce qu’ils ont à faire et ils s’en acquittent fort bien. Pourquoi alors leur mettre

une pression supplémentaire?

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