Analyse SWOT DELL

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UNIVERSITÉ MOULAY ISMAÏL

Ecole Supérieure de Technologie - Meknès

Filière : Techniques De Communication& Commercialisation

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                                                                     Recherche sur :

L’analyse stratégique de l’entreprise DELL

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••••• Réalisée par :                  Mouna Rouh   [pic 4]

                                                               Anas  Sennani   Adil Sahsah

                                                               Lamie Tahri        Majda Rmich

                                                               Ilham Sellak     Walid Salhi

                                                               Noura Slimani     Fatima Saklab

                                                               AbdelAli Taarabt  Hicham Sahidi

                                                               Salma Haddi

        •••••Encadré par : Madame Lahlou Loubna[pic 5]

Plan

Introduction

Première partie : Analyse concurrentielle globale

1. Analyse de la situation actuelle de Dell.
2. L’analyse SWOT du modèle Dell.
3. Le système des valeurs de Dell        

Deuxième Partie : Elaboration des modèles stratégiques

1. Stratégie gagnante.

Conclusion

Introduction

Le marché des équipements informatiques mondial est largement dominé par les Américains et les Japonais. Les constructeurs se diversifient de plus en plus pour s’offrir de nouvelles possibilités de croissance.

Dans un contexte industriel international, Dell a suivi un parcours nettement différent de celui des principaux acteurs du marché. En effet, dès sa création, en 1984, Dell a choisi de vendre ses produits directement à ses clients sans passer par les circuits de distribution traditionnels utilisés par ses concurrents. De plus la firme produit ses matériels à la demande du client ce qui est également nouveau dans ce secteur.

L’ambition de Dell était de construire des ordinateurs de meilleure qualité que ceux des concurrents existants, d’offrir aux clients une plus forte valeur ajoutée et un service optimisé en appliquant un nouveau modèle stratégique.

 En fait, ces orientations correspondent à un modèle stratégique global.

Ces orientations très performantes avant les années 2000, on bouleverser la compétitivité de la firme dès l’introduction de plusieurs marques et intervenants sur le marché.

Dans ce projet, on vise d’analyser la situation globale de l’Entreprise Dell y compris :

• L’environnement
• Ses stratégies internes : forces et faiblesses
• Ses stratégies en vis-à-vis des concurrents

Nous allons également profiter des dites analyses pour élaborer les stratégies suivantes :

• Une stratégie gagnante.
• Une stratégie performante.
• Unité de planification stratégique.

1. Analyse concurrentielle globale :
   

1. Analyse de la situation de DELL :

1. Portée sur  l’entreprise :
   

1. Les missions de DELL

Pour Dell, les réseaux sociaux jouent un rôle important, tout employé de l’entreprise peut se former sur l’utilisation des réseaux sociaux et devenir un porte-parole certifié Dell. L’objectif pour Dell est d’engager et de développer des conversations ou des communications avec ses clients, les media et les influenceurs. Dell comptent deux cibles : le Grand public, les PME et Grandes Entreprises .Elle a pour objectifs de développer des échanges avec ses clients et prospects, répondre aux différentes demandes et questions des internautes qu’ils soient des particuliers ou en entreprise. De développer la part de voix de Dell, générer des leads et répondre le plus rapidement possible aux demandes de services et d’aide des clients.

1. Les visions de DELL

Visions de dell Dell encourage la réussite, mais pas à n’importe quel prix. Pour elle, cela implique un engagement pour l’intégrité et la responsabilité. Ses équipes démontrent leur culture gagnante chaque jour par les relations positives, constructives et collègues. Elle a pour vision de fournir des solutions technologiques afin d’aider les clients du monde entier à évoluer et prospérer, d'intégrer et d'inculquer la responsabilité sociale, économique et environnementale de l'entreprise dans toutes les activités de la société de manière à fournir des valeurs élevées de la société de la société dans son ensemble. .Pour elle la technologie peut changer le monde et qu’elle est essentielle à la réussite des autres

1. Les facteurs clés de succès :
   

• Logistique
• Relation direct avec le client
• Fidélisation du client
• Bonne  réactivité
• Services en lignes
• Maîtrise de la technologie
• Personnalisation du produit
• Maîtrise de la communication
• Développement de partenariat

1.1.6 Les cinq Forces de Porter :

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1. Les barrières à l’entrée :
   

• Notoriété et image de marque 
• Compétitivité structurelle 
• Investissement 
• Technologie de pointe
• Directive RoHS

1. Analyse de l’environnement de DELL

1.  Evolution de ventes de PC dans le monde de 2005 à 2006 :

Source : Gartner, janvier 2007

1. Les principaux concurrents :

1.  Parts de marchés des concurrents

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1. Matrice de groupes stratégiques

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