Marketing quantitatif

Programme : [pic 1]

• Généralités stratégie marketing
• Notions de valeur  (valeur client : calculer pour piloter toute la stratégie de l’entreprise, cb un client nous rapport 🡪 on doit le garder ?)
• Data marketing (comment le marketing tourney autour de la data, les techniques utilisées)
• Segmentation et ciblage (cœur du métier marketing)
• Expériences marketing (xp faits en marketing)---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
• Kotler 🡪 père du marketing moderne
• Marketing c’est à part 🡪 préparer des stratégites 🡪 ils utilisent les infos des autres (c’est pas la vente)
• Monétique 🡪 gére tous les moyens de paiement, distributeur des billets (service monétique intéragi avec marketing)
• Tous les domaines sont impacté par les marketings (

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• 1960 – 70 🡪 avant tout était centré sur la production maintenant non (centré sur le retour sur l’investissement)
• Les mutations du 21eme siecle 🡪 (marketing impacté par la réglementation, uberisation (apparition des nouveaux acteurs, concurrence), impact du digital (l’autonomie, self service)
• Ex : maintenant on peut résilier facilement l’assurance
• Loi Chatel : si il y l’inactivité par ex : la carte bancaire pendant un an, la banque est obligé de demander, si ya pas de réponse ils vont résilier
• Loi Hamon : après 12 ans d’engagement on peut pas résilier nous même faut qu’un autre acteur contacte pour faire résilier le contrat actuel (assurance, opérateur téléphonique)
• Conformité s’occupe de la conformité des réglements, ils travaillent avec marketing sur les msg destiné aux clients
• RGPD : réglementation européenne permet de protéger les données personnels, droit à l’accès
• KYC : chq entreprise est obligé de collecter l’information sur les clients
• Loi Egallin : on protége les producteurs, les promotions dans certain rayons dans le secteur de distribution ne depasse pas 34% (sur les produits alimentaires) 🡪 pour contourner ça ils proposent un produit + un produit gratuit
• Les sanctions à ceux qui respectent pas 🡪 carrefour est sanctionné pr ça il a empecher l’acces aux données et la suppression des donnée
• Impact du digital 🡪 multicanalité s’est développer, omnicanalité 🡪 si je commence sur une canalité je peut continuer sur l’autre canal 🡪 commander sur tel puis récupere physiquement
• --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------MARKETING : consulter le consommateur (étude de marché) avant de prendre toute décision et d’entreprendre toute action commericale (comment mettre en place cette stratégie : marketing mixte)
• Avoir une stratégie 🡪 tous les 4 ans une stratégie, ex : la transformation de carrefour, sans CA on peut pas rémunéré les actionnaires.  
• Il n’y a pas une seule définition de marketing
• Chatbot est une sorte de marketing

Marketing est un effort constant d’adaptation, a pour rôle de créer une valeur perçue supérieure à celle des concurrents et est une politique qui s’inscrit dans la durée

Un assureur peut résilier son contrat avec le client

Stratégie de communication pr accompagner les clients de la souscription jusqu’à la résiliation

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