Introduction au marketing

SEANCE 1 : LE MARKETING

QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?

3 définitions :

•  American marketing association
• Mercator
• Marketing de projets (de Mesly)  

*Macro-indicateurs = catégorie économique environnementale*

SEANCE 2 : LE MARCHE

(Voir slide)

5 niveaux d’analyse d’un marché :

• Marché générique
• Marché d’un secteur d’activité (transport)
• Marché d’une catégorie de produit
• Marché d’une marque (Apple ou Samsung)
• Marché d’un produit

Le marché peut être analyser de manière quantitative c-à-d analyser les tendances d’évolution des ventes d’un produit, bien ou service. A ce titre on peut l’analyser en :

• Volume 🡺 nombre d’unités vendues (tonnes, nuitées)

Pour calculer les ventes en volume = [pic 1]

NA (Nombre d’Acheteurs) x QA (Quantités achetées) /VA (Valeur des Achats)

Exemple :

• Valeur 🡺 total des sommes payées par les acheteurs

Part de marché = indicateurs de performance pour une entreprise.

Exercice :

Marché réel et potentiel (voir PDF page 12)

EXERCICES : CAS PRATIQUE

32500 NA

Total logements à équiper = 128275

1. Nombre de personnes qui veulent installer l’équipement 520000 x 14% = 72800

Logements qui seront à équiper = 26400 + 12400 + 8550 = 47350

T= 72800 + 47350 = 120150

Sachant que ¼ des propriétaires veulent adhérer à ce concept donc 32500 x ¼ = 8125

T= 120150 + 8125 = 128275

Jeudi 12 octobre 2023

SEANCE 3 : SEGMENTATION – CIBLAGE – POSITIONNEMENT

Démarche marketing c’est la segmentation – ciblage – positionnement.

• Segmenter = regrouper des individus homogènes et très distincts entre eux
• Ciblage = transformer un segment en cible.
• Positionnement = processus proactif (c-à-d que l’entreprise met des actions en place pour créer une représentation dans l’esprit du consommateur pour différencier ces produits de celui du concurrent)

LA SEGMENTATION :

QUATRE GRANDS PILIERS DE SEGMENTATION :

• Les critères sociodémographiques

Ex : Age, revenu, générations, niveau de vie, étape de vie, etc.

*chercher la génération à laquelle on appartient puis ce qui la caractérise*

• Les critères géographiques

Ex : endroit où les clients vivent ou travaillent

• Les critères psychographiques

Ex : style de vie (Actif-Sédentaire-Voyage beaucoup pour le travail…), valeurs (Manger bio), l’image

• Les critères comportementaux = issus de nos comportements d’achats et de consommation

Ex : usage des produits, le niveau de loyauté (la fidélité en marketing est une notion importante, c’est un comportement d’achat).

La segmentation est-elle une forme de discrimination ? 🡺 

2ème question p13 🡺 non car les critères divergent en fonction des pays, des régions

LE CIBLAGE :

(Voir PDF page10).

QUATRE GRANDES APPROCHES DU PDV DE LA STRATEGIE DU CIBLAGE : (P11)

• Marketing non différencié = un seul marché pour tout le marché
• Marketing différencié = plusieurs produits établis ici
•  Marketing concentré
• Marketing personnalisé = développer sur le marché B to B.

LE POSITIONNEMENT :

Outils de positionnement :

Plan cartésien

• Point de différence = innovation du produit, source d’un avantage compétitif (ressource de l’entreprise qui fait qu’elle réussit mieux que les concurrents).
• Point de parité (de ressemblance)

Carte mentale 

(Voir PDF p18). Exemple : slogan de la caisse d’épargne « vous êtes utiles ».

Analyse multicritère 

(Voir PDF p19)

2 attributs : Primaires et secondaires

Cas sur les sites de rencontre à faire et à présenter.

Statisqsta (à voir sur Knowledge).

Sites de rencontres :

• Le plus populaire Meetic (en FR 1er site de rencontre)
• Tinder (Américain)
• Disons demain pour les +50 ans
• eDarling
• Bumble

Selon un sondage de YouGov, réalisé auprès de 4 076 personnes en 2020, huit utilisateurs européens sur dix ne sont pas satisfaits de leur expérience sur les applis de rencontre. Pourtant, 67 % d'entre eux y passent jusqu'à quatre heures par semaine.

Meetic et Tinder ne reposent sur aucun critère de différenciation des membres à proprement parler. J’entends par différenciation des membres le fait de mettre en place des critères pour caractériser un site de rencontre comme c’est le cas pour Disons Demain par exemple, qui n’est réservé qu’aux seniors.

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