Questions de cours sur le management de la qualité

QUESTION DE COURS

MANAGEMENT DE LA QUALITE

1ère PARTIE

1. Qu’est-ce que la qualité ?

1. Qu’est ce que la maitrise de la qualité ?

1. Quelle est la méthode actuelle de la mise en place d’une démarche qualité ?

1. Quelle était l’ancienne méthode ?

1. Qui doit on écouter ? CAD quelles sont les influences à suivre pour la mise en place d’un système qualité dans les entreprises actuelles ?

1. Quels sont les différents points de vue pour le système qualité ?

1. Qu’est ce que la qualité du point de vue des clients ?

1. De ce point de vue, quels sont les deux types de qualité que l’on peut distinguer ? Quelles sont leurs définitions ?

1. Quels peuvent être les besoins exprimés par les parties prenantes ?

1. Quels peuvent être les différents types de besoin ?

1. Qu’est ce que la qualité du point de vue des entreprises ?

1. Qu’est-ce que la qualité conçue ? qu’est-ce que la qualité réalisée ?

1. Quelles sont les 4 étapes du processus qualité ?

1. En quoi la démarche qualité est elle un levier de croissance ?

1. Qu’est ce que la qualité du point de vue de la norme ?

Selon la démarche qualité de la norme :

1. Dans quel type de stratégie s’intègre la démarche qualité ?

1. Quelle méthode peut-on utiliser pour définir des objectifs ? Pouvez-vous la décrire ?

1. Qu’est-ce qu’un processus ?

1. Comment intégrer la notion de processus dans une démarche de management de la qualité ?

1. Quelle méthode / diagramme utilisé dans la démarche processus ?

1. Pouvez vous me donner des exemples de processus ?

1. Comment définir le type de documentation à utiliser dans la démarche processus ?

1. Quels peuvent être les outils de mesure de la performance ?

1. Quel est le but d’un audit ? Quelles sont les questions à se poser ?

1. Qu’est ce que le principe d’amélioration continue ?

1. Qu’est-ce qu’un système de management de la qualité ?

1. Quels en sont les 7 piliers ?

1. Qu’est-ce que la fiabilisation de la qualité ?

1. Qu’est-ce que la métrologie de la qualité ?

1. Qu’est-ce que la surveillance de la qualité ?

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