Définir ses actions de prospection et de fidélisation
Commentaire de texte : Définir ses actions de prospection et de fidélisation. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Lucien CAILLET • 13 Juin 2023 • Commentaire de texte • 295 Mots (2 Pages) • 208 Vues
GROUPES TD 06/06/2023
Définir ses actions de prospection et de fidélisation
CONSIGNES :
Réaliser un PPT sur la thématique ci-dessus en groupe de 4 –
Restitution sur itslearning
Présentation orale + questionnements
Notation finale du groupe sur 20
Objectifs :
- Comprendre les enjeux de la prospection et de la fidélisation dans le cadre d'une activité commerciale.
- Connaître les différentes techniques de prospection et de fidélisation.
- Savoir définir des actions de prospection et de fidélisation adaptées à son activité.
Introduction :
I. Les techniques de prospection
1. Définition et objectifs
2. Les différentes méthodes de prospection commerciale
3. Les bonnes pratiques pour réussir sa prospection
II. Les techniques de fidélisation
1. Définition et objectifs
2. Les différentes méthodes de fidélisation client
3. Les bonnes pratiques pour réussir sa fidélisation client
III Les leviers de l'OUTBOUND et de l'INBOUND marketing
1. Définition et objectifs
2. Avantages et inconvénients
3. Complémentarité des 2 approches
IV. Définir ses actions de prospection et de fidélisation
A. Analyse de son marché et de sa clientèle
1. Comprendre son marché
2. Connaître sa clientèle
3. Identifier les opportunités de prospection et de fidélisation
B. Élaboration d'un plan d'actions
1. Définir les objectifs de prospection et de fidélisation
2. Choisir les techniques les plus adaptées
3. Mettre en place un plan d'actions efficace
Conclusion :
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