Réaliser et exploiter des études commerciales pour votre UC

Compte-rendu d’activités professionnelles n°2

REALISER ET EXPLOITER DES ETUDES COMMERCIALES POUR VOTRE UC

STAGIAIRE :

Nom : HAFIANE

Prénom : Siwar

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : SOCIETE GENERALE

Adresse : 153 Avenue Jean Lolive 93500 PANTIN

Période :

EPREUVE E41 : DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

Compétence 2 : Réaliser et exploiter des études commerciales

                           - Recueillir des données et exploiter des résultats d’étude commerciale

                           - Construire une méthodologie d’étude commerciale

• SYNTHESE DE LA FICHE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

• CONTEXTE

Dans le but de préparer mes journées professionnelles et ma seconde période de stage en entreprise, j’ai recueilli des informations multiples sur le contexte géographique de mon UC. J’ai ensuite réaliser une enquête client à l’aide d’un logiciel de traitement et de dépouillement d’enquête pour connaitre le comportement de la clientèle de mon UC.  L’ensemble des informations récoltées ont été synthétisées afin de préparer une prestation écrite et orale rendant compte de mon activité.

• DEGRE D’AUTONOMIE

Autonomie partielle. J’ai sollicité mon tuteur en entreprise, ainsi que le responsable afin de récolter des informations complémentaires.

• TAILLE DE L’EQUIPE

Mon agence compte 4 conseillers dont :

 Julie SIGOREL (directrice de l'agence et ma tutrice )

Fatimata THIOYE (conseillère pour particuliers)

Benjamin Muselet (conseiller pour particuliers )

Mickael MUNECIER (conseiller clients a grands patrimoine)

• OBJECTIFS

- Qualitatifs : Analyser, présenter la zone de chalandise et étudier le comportement de la clientèle de l’UC.

- Quantitatifs : Mesurer la concurrence sur la zone de chalandise et le comportement de la clientèle de l’UC

• MOYENS MOBILISÉS

- ressources matérielles : Utilisation de ressources issus de l’INSEE

- ressources technologiques : Utilisation de l’application géomarketing owlapps et des logiciels Ethnos ou Google drive

• DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DES TIC

- Utilisation d’Internet et de moteurs recherche pour ma recherche d’informations documentaires.

- Utilisation de l’intranet, des catalogues produits pour ma recherche d’informations en interne.

- Utilisation des logiciels OWLAPPS, ETHNOS,  GOOGLE DRIVE, WORD, POWERPOINT pour la synthèse des informations et leur restitution à l’oral

• ANALYSE DE LA FICHE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

PHASE 1 : recueillir des données

J’ai rédigé à l’aide du logiciel Word une synthèse des informations à travers un recueil de données sur ma zone de chalandise et sur mon concurrent.

1 – Présenter vos données récoltées sur la zone de chalandise de l’UC :

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156 Avenue Jean Lolive 93500 Pantin

Accès Eglise de Pantin

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2 – Présenter vos recueils de données sur le concurrent de votre l’UC :

PHASE 2 : exploiter des résultats et construire une méthodologie d’étude commerciale

J’ai exploité à l’aide du logiciel Word les résultats d’une étude, réalisée par l’INSEE sur les habitants de ma zone primaire. J’ai ensuite étudier le comportement de ma clientèle en construisant une enquête par questionnaire à l’aide d’un logiciel de dépouillement et de traitement d’enquête.

1 – Etudier les habitants de votre zone de chalandise :

2 – Etudier et mesurer le comportement de votre clientèle :

PHASE 3 : CONTROLE OU SUIVI DE L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

Cette fiche activité devra être présentée oralement mettant en avant uniquement les modifications (suite à la correction des professeurs).