Le tourisme à vélo

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        La direction de ce petit tour-opérateur indépendant implanté en île de France, a pour projet de créer de nouvelles prestations touristiques basées sur le tourisme à vélo. Étant une activité en pleine expansion et répondant aux nouveaux besoins de certains consommateurs quant au respect de l'environnement, la direction voudrais d'abord effectuer un marché test en France, pour s'assurer de la fiabilité et du succès du projet avant de le commercialiser dans le monde entier. La tendance actuelle étant de respecter l'environnement, il s'agirait ici d'un bon projet qui permettrai à ce tour-opérateur d'évoluer en même temps que la demande des consommateurs et de s'adapter à leurs besoins.

Partie 1 :

1.1 Du point de vue de la mercatique, un marché correspond au lien étroit effectué entre l'offre et la demande relative à un produit. L'offre étant le produit ou le service proposé et la demande correspondant aux consommateurs, aux futurs touristes et prospects. Pour que le marché existe il faut un besoin défini, un groupe d'offreurs, ici il s'agit de la direction du tour-opérateur et des demandeurs qui achètent et consomment les produits. Ils correspondent aux consommateurs.

Pour que le marché soit florissant il faut se démarquer de la concurrence.

1.2  Le marché du tourisme à vélo en France se trouve aujourd'hui en pleine phase d'expansion.En effet, il s'agit d'une activité qui est en plein essor et qui entre dans un marché en pleine croissance. Respectueuse de l'environnement et anti-pollution, elle attire de plus en plus de clients. De plus le vélo est devenu un mode de transport très courant et cela depuis des années. Aujourd'hui 42% de la population fait du vélo en France.

1.3  La mercatique stratégique permet de fixer des objectifs marketing en ce qui concerne les produits et les marchés, dans le but de développer les marchés de l'entreprise. Les différentes étapes de la mercatique stratégique sont les suivantes :

– mission problématique

– analyse du marché et de son environnement

– définition des objectifs marketing

– sélection des marchés cibles

– choix d'un positionnement.

En revanche la mercatique opérationnelle comprend l'ensemble des techniques permettant d'atteindre les objectifs définis à court terme. Les différentes phases de la mercatique opérationnelle sont les suivantes :

– Définition du plan de marchéage

– mise en œuvre de la stratégie mercatique

– contrôle marketing

– retour à l'analyse du marché : opportunités et problèmes.

Partie 2 :  

2.1.1 Le tourisme à vélo prend de plus en plus d'ampleur en France et de nombreux tour-opérateurs se sont intéressés à cette forme de tourisme. Une des principales sources de concurrence c'est que de nombreux tour-opérateurs ont décidé de créer des prestations centrées sur le tourisme à vélo partout en France, ce qui représente une concurrence direct pour notre tour-opérateur car il s'agit du même produit vendu partout en France avec quelques produits complémentaires différents mais le produit reste le même.

Cependant certains tour-opérateurs proposent en plus des circuits à vélo, des circuits qui combinent vélo et bateau. De ce fait, ce type de marché permet d'attirer une clientèle plus ciblée alors que pour notre petit tour-opérateur, la clientèle ciblée est plus vaste. Un des avantage est que le tourisme à vélo reste très accessible à tous et il s'agit d'un produit entrée de gamme, la prestation est donc profitable pour tout le monde. Les autres tour-opérateurs qui proposent des circuits découvertes avec une combinaison vélo et bateau attirent une clientèle haut de gamme. Ces tour-opérateurs proposent des produits différents mais représentent le même besoin. L'objectif ici étant de réduire les gaz à effet de serre et de respecter l'environnement.

2.1.2 L'environnement économique actuel à une grande importance sur le tourisme à vélo. Faisant partie du macro-environnement, les entreprises ne peuvent pas le contrôler directement mais peuvent l'évaluer et le prendre en compte. Face à la situation économique de la France, nous devons réduire les coûts et le vélo est un objet peu coûteux, bon pour la santé et surtout ne représente aucun risque. Il s'agit d'un bon investissement, rentable. Il permet d'augmenter le chiffre d'affaire de certains tour-opérateurs car ils font moins de dépenses et donc plus de bénéfices. La pratique du vélo fait également des économies sur la santé.

2.2.1 Il existe des produits individuels destinés aux familles comme les simples balades à vélo.

Il existe également des produits packagés ou forfaits comme par exemple un voyage de 7 jours qui comprend une journée de marche et 6 jours de multiactivités dont les circuits à vélo ainsi que l'hébergement.

Ce package peut être statique avec des prix fixes, ou alors semi-dynamique comme c'est le cas avec ce package ou les clients peuvent choisir leurs activités comme le canoë, le catamaran, le kayak ou alors un circuit qui combine balade à vélo et croisière en bateau.

Il peut être dynamique si le client choisi juste de louer des vélos ou une activité et qu'il s'occupe lui même de la réservation de l'hébergement…

On peut également trouver des produits à la carte, créés par les tour-opérateurs selon la demande du client. Par exemple un circuit vélo dans la ville de Paris avec un séjour de 4 jours multiactivités ainsi qu'une nuit dans un hôtel de luxe et deux autres nuits dans un gîte. Le client se crée son propre voyage.

Enfin, nous pouvons trouver aussi des produits complémentaires comme :

– l'assurance en qu'à de vol de vélo,

– le transfert des bagages dans les lieux d'hébergement,

– des excursions supplémentaires comme l'ajout d'un circuit qui permet de visiter une autre partie de la région etc.  

2.2.2 Un produit touristique :

– est un assemblage d'éléments homogènes,

– est composé d'éléments juxtaposés,

–  constitue un ensemble commercialisable,

– symbolise l'offre faite aux clients,

– est impalpable et ne bénéficie d'aucune protection légale,

– conjugue production et consommation,

– peut comporter deux ou trois prestations,

– se caractérise par : son cycle de vie, son positionnement, sa dimension symbolique, sa situation dans la gamme de produit (entré de gamme, moyen et haut de gamme).

2.2.3 Les autres acteurs qui pourraient concevoir ce genre de prestation sont : les voyagistes spécialistes et généralistes, les Offices de Tourisme à condition d'être immatriculé auprès d'Atout France et de respecter les règles de concurrence, les associations de tourisme et les agences réceptives.

Partie 3 :

3.1.1 La segmentation est un outil d'analyse de la demande. Elle consiste à découper la demande en sous-groupes homogènes, sous-ensembles cibles ou en groupes ayant des points communs. Le but de la segmentation étant de définir des catégories de consommateurs qui ont des caractéristiques et des comportements similaires. L'objectif étant de comprendre davantage les consommateurs afin d'adapter la stratégie mercatique et d'offrir un produit ou un service le plus adapté possible au consommateur.  Elle permet de décrire la demande et sert à la définition des stratégies et actions de l'entreprise. Le but étant aussi de constituer des groupes homogènes de clients potentiels. On procède à cette segmentation en choisissant des critères pertinents, accessibles, opératoires et discriminants comme par exemple les critères démographiques, géographiques, socio-économiques et comportementaux afin de répondre au mieux aux attentes des consommateurs.

3.1.2

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3.2.1 [pic 3]

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– Je passe un bon moment avec ma famille et mes amis. Je me sens aimé car je suis entouré de ceux que j'aime et cela renforce nos liens.[pic 12]

3.2.2Un des freins possible est d'avoir peur que le circuit ne soit pas assez complet et donc pas adapté au prix ou alors que le circuit soit trop difficile à effectuer et soit par conséquent trop fatiguant.

3.2.3