Segmentation et cibles, le groupe HELIOS - le Tourisme Senior

ID NACER SIHAME – BTS COMMUNICATION 11/13

SEGMENTATION ET CIBLES – HELIOS, LE TOURISME SENIOR

QUESTION 1

Le vieillissement de la population française ne fait aucun doute. Dans les années à venir, les seniors (de 50 ans à 90 ans) seront de plus en plus nombreux. Ils sont une clientèle de choix pour l'industrie du tourisme. "Les seniors sont de grands consommateurs de voyage car ils ont le temps, la santé et souvent des revenus corrects" annonçait le Baromètre Opodo 2007. Ce vieillissement de la population sans précédent est dû à trois phénomènes : la baisse du nombre de naissances, l’allongement de l’espérance de vie et l’arrivée massive des baby- boomers à la retraite.

en %

Au 1er janvier 2012 Femmes Hommes Ensemble

50-54 ans 6,6 6,7 6,6

55-59 ans 6,4 6,4 6,4

60-64 ans 6,3 6,3 6,3

65-69 ans 4,6 4,5 4,5

70-74 ans 3,8 3,4 3,6

75 ans ou plus 10,9 6,9 9,0

Ensemble 100,0 100,0 100,0

Champ : France

Source : Insee, estimations de population (résultats provisoires arrêtés fin 2011).

Ces derniers ont profité du plein emploi dans leur jeunesse et de la large diffusion des grandes innovations technologiques : Ils forment donc non seulement la génération la plus nombreuse mais aussi la plus riche. En outre, les seniors d’aujourd’hui sont plus actifs que leurs parents, ils veulent profiter des plaisirs de la vie, et ce, notamment à travers les voyages. En effet, 40,3% des Français pensent en premier aux voyages pour dépenser leur argent. Un pourcentage qui monte à 48,7% chez les quinquagénaires et la part des plus de 60 ans dans les départs en vacances a augmenté de 5 points entre 1989 et 1999.

QUESTION 2

LES TROIS AGES

L’âge officiel d’un individu est déterminé par sa date de naissance : c’est l’âge civil.

On peut aussi s’intéresser à son âge biologique, mesuré par l’état d’usure physique ou cérébrale.

Une troisième approche de l’âge est celle de sa perception par chaque individu en fonction de son caractère, de son humeur, de son état de santé et de l’image que lui renvoie son entourage : c’est l’âge psychologique.

LA SEGMENTATION

Le terme « senior » est utile pour différencier cette cible des autres consommateurs plus jeunes. Toutefois, il ne faut pas considérer les seniors comme un marché homogène mais comme un marché qui doit être segmenté. C'est parce que les Seniors ressemblent aux autres Seniors, mais aussi parce qu'ils sont tous différents les uns des autres que l'on se pose la question de savoir comment les définir.

Nous définirons six critères essentiels pour segmenter le marché des seniors, énoncés par Jean-Paul Tréguer, fondateur de la SeniorAgency et du site communautaire Seniorplanet :

• l’âge

• le niveau de revenus

• le fait d’être actif ou non

• l’état de santé

• le temps disponible

• la génération d’appartenance

De cette analyse il dégage quatre segments principaux sur le marché des seniors :

• Les Masters : les 50/59 ans

• Les Libérés : les 60/74 ans

• Les paisibles : les 75/84 ans

• Les Grands Aînés : les 85 ans et plus

Les 50/59 ans appelés les Masters : Tout est réuni pour faire de cette décennie un des moments les plus épanouissants de l’existence. En effet, c’est l’âge où l’on atteint l’apogée de ses revenus professionnels, où l’on a davantage de temps disponible et où la santé est, en général, bonne. Les Masters sont dans la ligne de mire des entreprises puisqu’ils disposent d’un revenu disponible considérablement augmenté et ce, pour trois raisons principales :

• la fin des remboursements des emprunts contractés pour l’achat d’une habitation

• le

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