La négociation dans les soins

I- références bibliographique

Le titre de cet ouvrage est la négociation dans les soins dont l’auteur est Martine Mazoyer et l’éditeur est Elsevier Masson, l’ouvrage a été publié en 2018

II- contexte de lecture

Cet ouvrage est particulièrement pertinent dans mes études d'infirmière, car il traite plusieurs compétences clés qui font partie de ma formation et de ma future pratique professionnelle tel que développement de compétences en communication, gestion des conflits et situations de tension. L’ouvrage est en lien avec l’UE 1.3 s1 pour le droit des patients, Le droit des patients est un aspect fondamental de la formation infirmière, et l’ouvrage de Martine Mazoyer est très pertinent dans ce cadre. La loi du 4 mars 2002 sur les droits des patients et leur consentement éclairé est l’un des textes clés. Elle illustre comment, dans la pratique, un soignant doit naviguer entre les droits du patient (y compris le droit de refuser un soin) et les obligations légales liées à l’exercice des soins.

III- résumé

Dans cet ouvrage plusieurs problématique sont abordés comment le consentement et le refus de soins, les facteurs psychologiques, posture du soignant, limites de la négociation.

Les idées principales de l’ouvrage est la négociation comme outil essentiel dans les soins c’est un processus coopératif où le patient et le soignant sont partenaires, elle permet de trouver des solutions mutuellement acceptable tout en respectant les droits et les besoins des patients. Le consentement éclairé et le refus de soin, si le patent refuse, il est essentiel de comprendre ses motivations et de négocier pour trouver une solution pour sa sécurité tout en respectant ses choix. Le rôle du soignant dans la négociation, le soignant doit adopter une posture professionnelle basée sur l’écoute, l’empathie. Les limites de la négociation, dans certaines situations par exemple lorsqu’un patient a des troubles cognitifs, la négociation devient impossible ou difficile. L’ouvrage souligne la nécessité pour le soignant de savoir reconnaitre ces situations et agir en conséquence

Par exemple un patient atteint de la maladie d’alzheimer refuse de se laisser soigner, de prendre un bain ou de s’habiller, la négociation implique une approche adaptée et respectueuse alors l’infirmière peut essayer d’utiliser des méthodes de renforcement positifs pour le motiver comme le complimenter. L’approche sera moins directive et plus axée sur la gestion de l’anxiété et l’agitation. [pic 1]

Ou alors simplement l’exemple d’un refus de soin, un patient refuse un soin, comme une injection ou prise de médicaments, l’infirmière doit prendre ke temps de comprendre les raisons de ce refus puis négocier en lui expliquant calmement les bienfaits et l’importance tout en lui offrant des alternatives comme un autre types de médicaments, si le patient persiste dans son refus, l’infirmière doit respecter son choix, mais faire une transmission et proposer un suivi ultérieur pour réévaluer la situation.  [pic 2]

IV- analyse critique

Les points forts de l’ouvrage sont la prise en compte de la dimension éthique des soins elle va nous aider à comprendre que la pratique infirmière n’est pas seulement une question de technique mais aussi de réflexion. L’approche pratique de négociation, qui nous aide à mieux comprendre comment mettre en pratique les principes de négociation dans des situations complexes et qui est une compétence clé dans notre pratique professionnelle. Outil de développement de la communication professionnelle qui nous permet d’être préparer à interagir efficacement dans les soins quotidiens. Formation à une posture professionnelle qui nous fait développer une approche plus humaine et respectueuse dans notre pratique.

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