Le business model de Airbnb

DRC – chapitre 1 -  Le business model de Airbnb

1. Identifiez les clients de Airbnb et leurs besoins.

Les différents clients de Airbnb sont tout d’abord les hébergeurs, ils souhaitent rentabiliser leur logements en louant leurs domicile, en gagnant de l’argent et en recevant des voyageurs .

en retrouve aussi les voyageurs qui recherche une expérience unique d’hébergement généralement moins chère  qu’une nuits  d’hôtel avec l’opportunité de découvrir des conseil locaux et des bonnes adresses.

1. Quels problèmes résoudront les clients en achetant les services de l’entreprise ? Différenciez les voyageurs et les hébergeurs.

Les problèmes que résolvent les services de l'entreprise pour les voyageurs sont qu'ils obtiennent un logement accessible, tout en bénéficiant d'une expérience locale enrichissante grâce à un échange mutuel avec les hôtes, comme par exemple la recommandation de bonnes adresses .

Tandis que pour les hébergeurs on retrouve Cella leurs permet de bénéficier d’avoir  accès a une plateforme sécurisée pour gérer leurs réservation et interaction avec les clients afin de gagner des revenus.

1. Repérez les autres éléments du mix (distribution, communication et prix).

 Distribution : pour les éléments de distribution nous retrouvons :

• La plateforme web
• L’application mobile
• Spot TV

Les réseaux sociaux

  communication : Pour les éléments  de communication on peut relever :

• Utilisation des  réseaux sociaux  
• Mais aussi la publicité via les sport TV

Les deux éléments  sont mise en  place pour promouvoir les nouvelles offres, elle sont mise en place afin de toucher plus de client.

prix: Pour les éléments  on peut constater   que:

• Une commission entre 6% et 12% sur chaque réservation de voyageurs .
• Une commission de 3est appliqué aux hôtes pour les frais de service.

1. Synthétisez les éléments clés de l’entreprise (activités, ressources et partenaires). À quel élément du mix font-ils référence ?

Activités : les activité  clés de l’entreprise sont :

• la gestion des demandes/ réclamations clients
• la gestion de la plateforme
• Le community management

ressources : Les différents ressources que l’entreprise possède sont :

• la plateforme web
• Une large communauté de voyageurs et d’hôtes  

Et enfin les différents partenaires clés de l’entreprise sont :

• on retrouve les photographes
• les hébergeurs
• les voyageurs
• PayPal
• le board de l’entreprise

Ces éléments se réfèrent principalement a la distributions et au canaux de communications.

1. Concluez sur les coûts prioritaires pour la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise Airbnb

Les coûts prioritaires pour la mise en œuvre de la stratégie d’Airbnb se concentrent principalement sur le développement de la plateforme et de l’application. Cela inclut la amélioration du site en terme de sécurité.  En parallèle, un budget important est lié au marketing et à la communication. Airbnb investit dans le community management pour renforcer son lien avec sa communauté en ligne , ainsi que dans des campagnes médiatiques, notamment des spots télévisés, pour accroître sa visibilité et promouvoir ses services.

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