Dossier Business Model Decitre

Secteur d’activité

Commerce de détail de livres en magasin spécialisé

Sous-secteur

Culturel et technologique

Localisation siège

Lyon 8ème / 16 rue Jean Desparmet

Nombre de salariés

Plus de 400

Date de création

1907

National/International

9 librairies en région Rhône-Alpes

Chiffre d’affaires 2013

72 200 000 €

Chiffre d’affaires 2012

70 000 000 €

Résultat 2013

1 146 100 €

Résultat 2012

1 096 700 €

Dette 2013

19 454 000 €

Type de Business model → Distributeur : revendre ses produits à un prix plus élevé que le coût d’achat.

Nom

Decitre

Prénom

Guillaume

Age

Né en 1966 (48ans)

Date d’arrivée

2007

Fonction → Président

Date de prise de fonction → 2007

L’âge et la taille de l’organisation

Le système technique de production

1907 : Marius Bassereau et Henri Decitre reprennent à Lyon une petite librairie créée en 1850 au 6, place Bellecour. 

1972 : Pierre Decitre, fils d’Henri Decitre, reprend la direction de la Société.

1997 : L’entreprise s'ouvre aux nouvelles technologies en lançant son site Internet www.decitre.fr ainsi que son service dédié aux collectivités.

2003 : Decitre reçoit la distinction d’enseigne d’Or, événement qui récompense chaque année l’architecture commerciale.

2007 : L'enseigne Decitre continue de porter haut et fort ses valeurs d'ouverture et d'indépendance. Guillaume Decitre, fils aîné de Pierre Decitre, lui succède.

2012 : La neuvième librairie Decitre ouvre ses portes, dans le quartier de Lyon Confluence. Nouveau concept de librairie avec une nouvelle offre Design intégrée et le lancement du livre numérique.

Les passionnés de lecture découvrent «Entrée Livre», le premier site communautaire français consacré à la recommandation de lecture, développé et animé par la centaine de libraires Decitre.

Au total il y a 400 salariés et 2 entités juridiques : Decitre SAS (vente en magasin et aux professionnels) et Decitre Interactive SAS (vente en ligne, base de donnée, entrée livre).

L’entreprise a trois domaines de négoce :

• La vente en direct avec stock : le client vient acheter en magasin ce qu’il désire, avec un large choix en quantité désirée.

• La vente sous commande : le client peut commander son livre qui n’est pas en stock directement en magasin ou par internet.

• La vente en occasion (decitroc) : le client peut acheter ou vendre d’occasion, ce qui lui permet de renouveler sa bibliothèque personnelle au fil du temps sans forcément entasser chez lui tous les livres qu’il a lu mais en les revendant.

Possibilité de couverture de livres scolaires, préparation de liste scolaire, service de livraison en magasin et une base de donnée internet partagée aux collaborateurs commerciaux, atout concurrentiel de poids.

Decitre possède également 4 sites internet :

• Decitre.fr : site présentant l’offre de l’entreprise.

• Decitrepro.fr : site réservé aux professionnels.

• Decitre-corporate.fr : site d’informations sur le groupe Decitre.

• Fonds.Decitre.org : site qui explique le concept de leurs engagements, ils partagent leur savoir-faire et leurs connaissances bénévolement à travers le monde.

L’environnement de l’organisation

Le système de pouvoir

Concurrents internet : Amazon et ses Kindle Books, Apple et son iBooks, FNAC, Virgin, vendeurs spécialisés, vendeurs occasion.

Concurrents directs : librairies sur la région Rhône-Alpes suivant les univers, Fnac, généralistes, papeteries, spécialistes, vendeurs d’occasion.

Clients : particuliers ou professionnels à la recherche d’informations ou de supports de travail, d’idée de cadeau, des passionnés de lecture, des étudiants, des parents qui achètent le matériel nécessaire à leurs enfants pour travailler à l’école.

L’entreprise ne possède qu’un actionnaire : Monsieur Decitre.

En terme de postes de travail suivant les DAS, il y a : chef de rayon, conseillers clientèle, vendeurs en magasin, équipe e-commerce, chargés de clientèle, service « base de donnée livre », RH, équipe comptabilité, équipe des achats, équipe logistique, équipe communication et marketing et équipe informatique.

Le management de la société est du type paternaliste, c’est-à-dire que la confiance est limitée envers les subordonnés. Leurs supérieurs les consultent parfois sur des points mineurs, c’est un système de motivation avec récompenses et sanctions qui encouragent l’individualisme.