Profil de formation

Profil de formation

Descriptif des compétences développées en entreprise

Fonction 1 : Accueillir et orienter les visiteurs

Je m’occupais de la partie tel et accueil. Quand un client venait vers moi pour tous renseignements quelques conques, je les saluais, leur demandait l’objet de leur visite et les orientais vers la/le service concerné. Si absence il y avait je m’occupais de faire patienter le visiteur tout en respectant les consignés donné

Fonction 2 : Communiquer, assurer les appels téléphoniques

Lorsqu’un appel était émis, je répondais immédiatement, me présentait et était polis.

Je répondais à ce que je savais par rapport à l’entreprise, si je ne savais pas répondre, je transferais l’appels vers la personne concerné, et si toujours pas, je demandais, prénom,nom et si elle voulait laisser un message pour l’interlocuteur demandé.

Fonction 3 : Trier et vérifier

Je triais pas ordre alphabétique les dossiers administratifs, pour les mettres dans les bacs destinés au rangement

Fonction 4 : Expédier

J’ai plié et mis sous enveloppe le contenu demandé par mon patron pour ensuite le timbrer et l’expédier à la poste.

J’ai dû envoyé des colis pour les clients à BPOST et rendre le ticket d’affranchissement à mon supérieur.

Fonction 5 :Enregistrer , saisir , consulter des données

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