Les principes de la direction scientifique

Introduction

        Recherche d'une meilleure performance pour l'entreprise. Les premiers théoriciens se sont  intéressés exclusivement à l'entreprise puis à l'organisation de leur production. Progressivement leur champs de réflexion s'est élargi à l'ensemble des organisations.

        Organisation : système social organisé pour atteindre un certain type d'objectif. Elle suppose un but formel, une division des tâches, une attribution des rôles, un système de communication, un mécanisme de prise de décision, enfin ensemble de règles d'évaluation de l'activité.

• la contingence : c'est tout ce qui a un caractère indéterminé.

• la stratégie : terme d'origine militaire qui est entré dans l'économie et la gestion par les lecteurs de Clausewitz.

• un marché :

• Walras : lieu où se rencontrent des foules anonymes
• Cournot : lieu où s'affrontent des productions d'un même bien, concurrence.
• Au sens large : ensemble des débouchés possibles, il comprend des clients actuels et potentiels, son fonctionnement dépend du nombre d'offreurs et de demandeurs. Le prix du bien échangé dépend de la confrontation de l'offre et de la demande.

I) l'école classique

Principes : qui ont inspirés Taylor et Fayol.

• La hiérarchie : entreprise est décrire comme une succession d'échelons, le niveau supérieur détient l'autorité qui se décline dans les échelons inférieurs par délégation.
• L'unité de commandement : subordonne l'autorité fonctionnelle à l'autorité hiérarchique (un subordonné ne doit recevoir d'ordre que d'un seul chef, le contre-maître et l'intermédiaire entre les dirigeants et les ouvriers)
• D'exception : tâches habituelles confiées au niveau le plus bas, tâches exceptionnelles aux supérieurs hiérarchiques.
• L'optimisation de l'éventail de subordination : trouver un nombre optimum de subordonnés qui délimite le pouvoir hiérarchique et qui renforce l'importance de la délégation.
• La spécialisation organisationnelle : appliqué par Taylor à l'organisation des postes de travail.

1. l'apport de Taylor ; les fondements

        « Les principes de la direction scientifique » 1911

D'après lui, les intérêts des dirigeants et des exécutants peuvent être convergeant.   Joindre les efforts de chacun pour augmenter l'importance de la valeur ajoutée. Ses recherches portent sur les conditions de compatibilité entre dirigeants et exécutants →  plus grande prospérité de l'entreprise et une paix sociale durable.

4 principes fondamentaux de la direction scientifique des entreprises sont :

• La division du travail, qui conduit à la parcellisation du travail, à la spécialisation des tâches, et à l'étude des temps d'exécution, en vue de déterminer « the one best way » → la meilleure façon de faire.
• La division verticale du travail : qui distingue les dirigeants et les exécutants, fait naître les expressions de « col bleu » et de « col blanc », et doit inciter à placer la meilleure personne à la bonne place « the right men at the right place ».
• Système de valeur au rendement : fondé sur un système de prime de productivité au travail, le but est de développer la motivation de l'individu. Dans sa pensée, les ouvriers sont des agents rationnels maximisant leur gain monétaire (motivation par salaire à la pièce)
• Système de contrôle au travail : chaque geste de l'ouvrier est surveillé, cela conduit à mettre en  place des contre-maîtres chargés de l'activité de contrôle.

1. Ford

1. l'état d'esprit et la méthode de Ford

        Continuateur de Taylor.

Il va plus loin dans la logique du contrôle strict du travail des ouvriers, c'est la machine qui dicte le rythme de travail. Le mode de production fordiste vise la baisse des prix pour développer une consommation de masse, ce qui lui l'élève au rang de visionnaire.

Contribue aussi à l'amélioration du pouvoir d'achat des ouvriers dans les entreprises industrielles.

1. les principes du modèle fordiste

• Le travail à la chaine, en accentuant la division horizontale du travail. Cette parcellisation :  facteur de dé-qualification du travail ; répétition  des mêmes gestes ; mécanisation (substitue le travail vivant par le travail mort) ; standardisation des biens de production ;  

• La standardisation des biens de production : baisse des coûts unitaires de production → réalisation d'une économie d'échelle.

• Le 5 dollars a day : à partir de 1974, il double le salaire de ses employés

1. Fayol

Premier théoricien à s’être occupé de l'administration des entreprises et des problèmes de commandement. Propose de développer les qualités de « leadership »

5 fonctions clefs propres au management, applicable aux entreprises.

• Prévoir et planifier : préparer l'avenir de manière rationnelle

• Organiser : allouer les différentes ressources indispensable à l'entreprise

• Commander : tirer le meilleur des agents de l'entreprise
• Coordonner : synchroniser l'ensemble des actions de l'entreprise afin de garantir cohérence et efficacité.
• Contrôler : vérifier si tout se passe conformément au programme adopté.

11 principes d'administration :

• Une unité de commandement : chaque employé a un seul chef, il n'y a donc pas de dualité de commandement.
• La division du travail : une forte spécialisation des ouvriers est nécessaire pour être d'avantage productif.
• L'autorité : Fayol dit que l'autorité est à la fois statutaire et personnelle, accompagnée des responsabilités correspondante.
• La discipline : il correspond à l'obéissance et l'assiduité qui sont des signes de respect.
• L'unité de direction : il n'y a qu'un seul leader, un programme unique et tous doivent poursuivre le même but.
• L'autorité de la hiérarchie : tout leader doit être capable d'assumer des responsabilités hiérarchiques, de répandre autour de lui, le courage et de prendre des initiatives.
• La clarté de la hiérarchie : il doit exister une chaîne hiérarchique claire et définie.
• Le sens de l'esprit de corps : il faut un réel talent pour coordonner les efforts. Utiliser la faculté de tous et récompenser le mérite sans troubler l'harmonie des relations.
• Un système de rémunération équitable : les modes de rémunération doivent encourager la création de valeur.
• Le principe d'équité : la manière dont sont gérés les salariés doit susciter un sentiment de justice sociale.
• La stabilité du personnel : l'instabilité du personnel est vue comme la conséquence de dysfonctionnements sociaux.

1. L’apport de Max Weber

1. Les fondements de l'autorité et du pouvoir dans les organisations

3 types d'autorité :

• L’autorité charismatique : repose sur les qualités personnelles du leader qui ne peuvent pas se transmettre.
• L’autorité traditionnelle : l'autorité est d'avantage liée à la personne qu'à la fonction et en particulier au sein des entreprises familiale. L'obéissance est liée sur une relation personnalisée. Il y a un manque de communication qui va mener à une cassure entre les salariés et le patron.
• L’autorité rationnelle : Ce système impersonnel est la forme d'autorité la plus efficace car elle ne tient pas compte des qualités personnelles des individus. Weber considère la bureaucratie comme l’exemple type en matière de domination légale moderne.

1. La théorie de la bureaucratie

Une bureaucratie performante :

• Les agents sont libres et ils sont soumis à une autorité seulement dans le cadre de leur fonctions.
• L'emploi est occupé sur la base d'une relation contractuelle.
• Les salariés sont rémunérés par un salaire fixe.
• La promotion dépend de l'ancienneté et de la décision du supérieur.
• Chaque agents est soumis à une discipline et à un contrôle stricte et systématique de son travail.

II) L’école des relations humaines

1. Définition et principe

        Elton Mayo, Kurt Lewin, Likert, Hertzberg, Douglas Mac Gregor et Abraham Maslow.

Constituée pour réagir contre les principes de l'école classique et bureaucratiques.

Centré son analyse sur les relations entre les individus et leurs motivations en dehors de la récompense pécuniaire.

• L’organisation doit tenir compte non seulement de l’enchaînement logique des opérations, mais aussi du désir des employés vivant comme des êtres humains dans l’entreprise.
• Les deux types d’organisation, formelle et informelle, cohabitent dans l’entreprise.
• L’organisation est considérée comme une forme de société (dans le sens de Nation) qui a une identité propre, distincte du projet pour lequel elle a été identifiée.

1. L’apport d’Elton Mayo

1. ) Origines et développements de l'école des relations humaines

La recherche la plus connue : Western electric. Il s'est intéressé à l'amélioration de l'éclairage sur la productivité ouvrière au travail. Le résultat de l'étude montre que la productivité augmente avec l'amélioration de l'éclairage.

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