Les compétences attendues pour le poste de conseiller clientèle

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Par poppydu12 • 1 Mars 2016 • Dissertation • 327 Mots (2 Pages) • 712 Vues

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Les compétences attendues pour le poste de conseiller clientèle :

Mission :

Sa mission principale est de satisfaire ses clients de 18-25 ans en les fidélisant et en développant leur portefeuille,

Responsabilité :

- Principal interlocuteur du client

- Commercial qui détermine le potentiel du client en satisfaisant ses besoins

- Réaliser les objectifs de vente fixée par le chef

- Conseille ses clients sur les différents produits

- Ouverture de compte

- Montage de dossiers

- Virements

- Simulation de remboursement de crédit

- Se tenir régulièrement informer sur l’évolution des marchés

Compétences requises :

- Sens du résultat en prenant des initiatives pour améliorer ses résultats

- Organisation et coordination qui planifie son activité en intégrant les contributions d’autrui

- Adaptabilité, savoir modifié aisément ses pratiques en fonction des obstacles

- Force de persuasion afin de développer efficacement son argumentaire en fonction de ses interlocuteurs

- Communication, en préparant et structurant sa communication en sélectionnant les informations utiles à l’échange

- Compréhension des autres, savoir se préoccuper d’autrui

- Coopération et esprit d’équipe, en participant à la dynamique collective

- Connaître les techniques de vente rapide

- Connaitre les techniques de détection d’orientation et de prises de rendez-vous