Les compétences attendues pour le poste de conseiller clientèle
Dissertation : Les compétences attendues pour le poste de conseiller clientèle. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar poppydu12 • 1 Mars 2016 • Dissertation • 327 Mots (2 Pages) • 691 Vues
Les compétences attendues pour le poste de conseiller clientèle :
Mission :
Sa mission principale est de satisfaire ses clients de 18-25 ans en les fidélisant et en développant leur portefeuille,
Responsabilité :
- Principal interlocuteur du client
- Commercial qui détermine le potentiel du client en satisfaisant ses besoins
- Réaliser les objectifs de vente fixée par le chef
- Conseille ses clients sur les différents produits
- Ouverture de compte
- Montage de dossiers
- Virements
- Simulation de remboursement de crédit
- Se tenir régulièrement informer sur l’évolution des marchés
Compétences requises :
- Sens du résultat en prenant des initiatives pour améliorer ses résultats
- Organisation et coordination qui planifie son activité en intégrant les contributions d’autrui
- Adaptabilité, savoir modifié aisément ses pratiques en fonction des obstacles
- Force de persuasion afin de développer efficacement son argumentaire en fonction de ses interlocuteurs
- Communication, en préparant et structurant sa communication en sélectionnant les informations utiles à l’échange
- Compréhension des autres, savoir se préoccuper d’autrui
- Coopération et esprit d’équipe, en participant à la dynamique collective
- Connaître les techniques de vente rapide
- Connaitre les techniques de détection d’orientation et de prises de rendez-vous
Les compétences attendues pour le poste de conseiller clientèle :
Mission :
Sa mission principale est de satisfaire ses clients de 18-25 ans en les fidélisant et en développant leur portefeuille,
Responsabilité :
- Principal interlocuteur du client
- Commercial qui détermine le potentiel du client en satisfaisant ses besoins
- Réaliser les objectifs de vente fixée par le chef
- Conseille ses clients sur les différents produits
- Ouverture de compte
- Montage de dossiers
- Virements
- Simulation de remboursement de crédit
- Se tenir régulièrement informer sur l’évolution des marchés
Compétences requises :
- Sens du résultat en prenant des initiatives
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