E6 vdi partylite

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Réunion de vente Partylite

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom : Hammad

Prénom : Fatma

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Partylite

Adresse/Code postal/Ville

1 rue de l’égalité 95 230 Soisy-sous-mont-Marcy

Type de Structure

SARL

Offre commerciale

Vente de bougies parfumées, senteur d’intérieur, accessoires de décoration

Acteurs du réseau

Conseillère

Hôtesse

Clientes  

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

1 MOIS

Présentation du réseau

Partylite est une structure américaine crée en 1973 et s’est installé en France en 1999

Cette entreprise fait 500 millions de chiffres d’affaires par an et fait partie des 20 premières entreprises de vente directe du monde. 

Qui vend des bougies parfumées, senteurs d’intérieurs et décorations,

Fabriqué avec du verre 100% recyclable et conforme aux normes de sécurité internationales.

Fabriqué à la main aux États-Unis par des experts parfumeurs depuis plus de 40 ans.

• Et à un effectif de plus de 8000 conseillères en France,
• Partylite forme ses conseillers en leur proposant des Formations pour découvrir les produits, en faisant des réunions d’équipes pour rencontrer les autres conseillères pour poser des questions  
• Possibilité d’évolution par palier ; 1- conseillère, 2-leader, 3-chef d’équipe
• En démarrant en tant que conseiller mypartylite vous toucherez 20% sur vos ventes et en plus la possibilité d’avoir 5% supplémentaire à partir de 2000 € de ventes.
• Partyite propose deux collections annuelle la collection Printemps du 1er janvier au 31 avril avec un rallongement jusqu’au 31 juillet pour la collection été/ 01 septembre au 31 décembre la collection automne et fêtes

Contexte

La conseillère à démarrer en assistant à plusieurs réunions de vente à domicile,

Elle connaissait la marque c’étai une marque qu’elle apprécié beaucoup elle trouvait les produits conviviables et un moyen d’arrondir ses fins de mois

  Pour toute conseillère qui débute on lui propose 3 kits de produits payants :

• 9.90€ pour un kit numérique ; pour faire ses commandes avec une boutique en ligne
• 49€ pour 100€ de produits au choix avec un accès boutique, site conseillère, échantillonneur, un catalogue numérique, et fiche formation en ligne  
• 99€ pour 250€ à 500 de produits déjà définie + accès boutique, …

Diagnostic du réseau

Concurrents ; Duranne, Yankey Kandle et Loxitane  

Animation(s) du réseau

Méthodologie(s)

D’animation

(Démarche)

Avant :

• Candidater pour devenir hôtesse sur le site officiel  
• Bouche à oreille,
• Cercle familiale
• Former l’hôtesse 15 jours avant, l’accompagner pour trouver des clientes, (présentation catalogue, liste des invités/personnes qu’elle peut connaitre)
• L’hôtesse doit inviter minimum 6 à 8 personnes
• La conseillère doit être présente à l’avance pour s’installer et installer son matérielles.
• Emmener au moins un exemplaire de chaque produit avec des échantillons

Pendant :

• Remerciement
• Présentation de la vendeuse
• Présentation de l’entreprise son histoire 5min début de réunion de vente présenter l’entreprise et demander s’il y’a des clientes qui sont intéressées, pour devenir une hôtesse car notre entreprise recrute (et en parler en fin de réunion)
• Présentation produit de la gamme, promotions, catalogue numérique,
• Présenter les produits basiques puis les produits phares (en dernier), échantillons,  
• Conseiller des clientes se mettre à l’écart des autres clientes (orienter, conseiller des senteurs, répondre aux questions…)
• Après la réunion la conseillère s’entretien avec la cliente ; demander ses coordonnés, la référence du/des produits
• Payement en fin de réunion cb, chèque, et espèces
• Bons de commandes numériques  
• Cartes de visites  
• Possibilité de refaire une réunion généralement 6 à 8 mois après
• Les vendeuses ont 20% à 25% de commissions pour 2400€ minimum de vente mensuelle

Après :

• Aller chercher les cartons au point relai
• Préparations des commandes (produits, bons de commande, petits cadeaux et carte de visite)
• Aller déposer les colis chez l’hôtesse,
• Il y a deux modes de livraison ; livraison à domicile-5.90€ et la livraison en point relais-3.50€
• Hôtesse redistribue les colis
• Il y a un délai de livraison de 8 à 10 jours  

Recrutement :

• La conseillère se met à l’écart avec une ou plusieurs clientes qui souhaitent être hôtesse, présenter la société et les privilèges (cadeaux, 250€ en 1 rdv dans les 30 jours=20% privilège hôtesse 50€ et un article à -50% sur la gamme avec une offre de -60%…)

S’il y a une cliente intéressée elle lui explique le déroulement du recrutement, prévoir un rdv chez elle afin d’échanger faire l’entretien.

Lui expliquer qu’elle sera prise sous l’aile de la conseillère, la former, elle aura son site conseillère avec sa fiche produit, et faire une réunion de démarrage

Réseaux :

La conseillère est membre de plusieurs groupes sur Facebook ;

• Groupe entraide
• Groupe équipes, réunion
• Partylite France Belgique pour les informations importantes, nouveaux produits, arrivage, être en lien avec la direction  
• Présent sur les réseaux ; Facebook, Instagram, Printers, et YouTube  
• Sondage sur Instagram pour avoir une idée des gouts des clientes

Résultats

Préconisations

Les axes d’amélioration ;

• Nouveauté en termes d’accessoires de décoration
• Retour du catalogue non numérique des produits

La direction essaye de répondre et de gérer au mieux ces problèmes

Liste de ressources et supports