Webmarketing

WEB MARKETING

Partie 1 : Marketing vs Web marketing : une vision s’impose

En webmarketing, tout est stratégique, avant de faire quoique que ce soit, il faut se poser et réfléchir à ce qu’on veut faire avec nos cibles, où les trouver, et comment les toucher pour se faire connaitre et faire du profit.

Communication de marque : Toutes les sociétés peuvent aller sur internet ? Oui, il est plus pertinent mais il faut faire une analyse de la cible

Quelques définitions : Le marketing : « c’est une discipline qui, dans une économie de marché, fait appel à des études et à des recherches, menant à l'anticipation et à la mise en place des moyens d'actions fondés sur l'adaptation du produit, du prix, de la distribution et de la communication, dans le cadre d'un plan d'action contrôlé à l'aide d'indicateurs, afin d'adapter l'appareil productif et commercial et satisfaire les besoins, désirs, motivation, valeur ( …) d'une cible pouvant être une organisation ou un individu en lui proposant un bien, un service ou une idée.

• C'est avoir une réflexion stratégique, d'après une analyse fine interne (son entreprise) et externe (le marché) pour optimiser les revenus et la visibilité d'une entreprise

Quelques chiffres :         52,8 millions d'internautes (84% de la population de 2 ans et plus en France)

Aujourd’hui, en moyenne (tous secteurs confondus) 50% du budget marketing global est alloué au digital (1% en 2011)

STRUCTURER SA DEMARCHE MARKETING

OBJECTIFS           CIBLES            AUDIT CONCURRENTIEL            AUDIT INTERNE

Audit : Analyse sur l'instant T de la situation et la santé de l'entreprise pour prendre des décisions (forces, faiblesses, opportunités, menaces

Persona : représentation fictive d'un client, futur client ou utilisateur cible d'un site web ou d’un réseau social. Il permet de comprendre les objectifs, les valeurs, le comportement de nos utilisateurs et prend la forme d'une fiche d'identité descriptive et personnifiée

• Permet de lui proposer un design et des contenus vraiment orienté utilisateurs

• La stratégie web doit s'articuler avec son plan de communication

Le web marketing est lié à la stratégie globale de communication mais aussi une entité autonome avec des objectifs propres

Objectifs principaux en Webmarketing :

• Vendre
• Générer du contact
• Travailler sa réputation
• Travailler sa notoriété et se faire connaitre
• Fidéliser ses clients

Des objectifs SMART :                                                         Spécifiques                        

Mesurables

Atteignables                                

Réalistes                                

Temporels                                -

Nb de transactions

Nb de visiteurs

VendreDéfinition : Taux de Transfo ou Taux de Conversion en E-commerce

Quelques chiffres : 92,6 milliards d’euros de CA en 2018 (82 en 2017 72 en 2016 et 51 en 2013) 87,5 % des internautes français ont acheté en ligne en 2018

Générer du contact:

•  On parle aussi de Leads
•  Contacts dits "qualifiés", dont on dispose d'informations
•  Sur internet, il ne s'agit pas de faire seulement du trafic
•  Visiteur > Prospects > Clients

Lead Nurturing: Stratégie où on "nourrit" nos leads en les gardant près de nous, on leur envoie régulièrement des messages.

Beaucoup de secteur ne vendent pas en ligne mais utilisent le webmarketing, c'est nécessaire.

Travailler sa réputation

• E-réputation très importante
• Démultiplication des supports où l'on parle de la marque

Ex : H&M et sa photo de pub raciste -> Fin de contrat de collaboration, 2,3 millions de tweets en 5j

Travailler sa notoriété et se faire connaitre

• AccorHotels, avec sa campagne qui propose une possibilité de faire le tour du monde, ou à Lyon dans différents hôtels
• Campagne Dragibus, avec sa campagne qui offre aux gagnants d'un jeu, des bonbons à vie

Fidéliser ses clients

• Très important pour un business déjà installé
• Notions de CRM (Customer Relationship Management)

        Ex : Nestlé, AccorHotels Fans, avec des jeux concours pour gagner des places concerts

Les métiers du Webmarketing :

Traffic Manager, Rédacteur Web, Chef de projet SEO, Chargée de netlinking, Content Marketing

Partie 2: Le marketing en pratique : Comment communiquer sur le Web?

Il y a 3 grandes familles d’actions ? le POEM :

Paid: L'achat publicitaire (différents types).

Owned: La communication maitrisée su internet (sur les canaux de la marque).

Earned: La communication non maitrisée sur internet (exposition sur les réseaux sociaux, les blogs et les forums.

Marketing.

Paid : Le display (Publicité)

 Publicité en ligne

->        A retenir, notion de retargeting (ou remarketing chez Google):  pub avec les cookies

->         Notoriété ou performance ?

->        Modes de rémunération : CPM (coût par mille) et CPC (coût par clic)

1. Zoom sur le marketing programmatique

• Utiliser des algorithmes pour la meilleure publicité la plus adaptée à la cible
• Espace publicitaire mis en vente en temps réel aux enchères
• Publicités automatiques/pas d’achat direct sur le site web
• Toucher l’audience sur tous les canaux confondus : achat d’audience et non d’espace (retargeting, geotargeting…) les plateformes d’achat s’occupent de tout

On définit l’audience exacte que l’on vise

On définit l’enchère maximum/le budget maximum

La plateforme d’achat programmatique s’occupe de tout en respectant nos choix. Un système d’enchères en temps réel permet de faire le choix entre plusieurs annonceurs.

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