Webmarketing

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Réseaux Sociaux : ou médias sociaux, sont des appli web qui permettent la création et la publication de contenus généré par l’utilisateur et le développement de réseaux sociaux en ligne en connectant les profils des utilisateurs.

Les réseaux sociaux ont aussi une application commerciale. C’est une nouvelle vitrine publicitaire de masse. On voit de plus en plus de marques se positionner sur les réseaux, pour promouvoir un produit, un évènement etc... La relation est directe avec les clients, et avec le système de commentaire, de like, disposent de feedback contrairement aux pub télé ou autre. Cela fait partie du web 2.0, c’est un espace de partage, ouvert sur l’utilisateur, qui peut réagir sur les informations qu’il a à disposition (like, com, RT etc…)

Ils sont omniprésents dans notre vie, c’est un phénomène de société, qui ont fait d’eux un outil Marketing.

On peut tous penser que le principal d’un réseau social, est d’avoir beaucoup de follower. Mais le principal est de parler d’engagement. L’engagement c’est le taux de personnes qui réagissent a une publication. En comparant 2 comptes de 370k abonnés sur twitter. Sur 2 tweets qui traitent le même sujet, un va avoir 10k Rt et ‘autre 300 Rt. Le premier a un taux d’engagement plus haut que l’autre. La base de toute communauté active et engagée autour de sa marque ne repose que sur une eule chose : Générer de l’émotion

L’émotion est souvent plus générée par des publication a caractère d’image sur facebook ou instagram par exemple. Rien de tel qu’un bon visuel bien percuteur et attrayant.

Pour créer de l’engagement, il faut tout simplement se montrer créatif, original, prévoyant, réactif, détonnant et savoir quand et où poster.

L’engagement se mesure par un calcul simple.

Taux d’engagement =  x 100      pour avoir le taux en %[pic 1]

Les interactions sont divisées en 3 niveaux

1er les likes (demandent 1 clic), 2nd le partage (demandent 2 clics), et 3eme les commentaire où les gens prennent du temps pour poser un avis sur la publication et peuvent ouvrir a des débat, discussionz etc…

Le WebMarketing :

• D’une part le web, concrétise un trafic (attirer des individus et des prospects), et la conversion (convertir ces prospects et les faires agir)
• De l’autre le marketing, son but est : Le ciblage de l’utilisateur

                                                               et la segmentation

Il consiste a utiliser internet pour promouvoir une entreprise ou une marque et d’améliorer sa visibilité sur internet.

          ATTRACTION ->   CONVERSION  ->    DIFFUSION

C’est finalement une notion assez large, nous allons plus nous intéresser à L’Inbound Marketing[pic 2]

        ATTIRER                 CONVERTIR                CONCLURE                FIDELISER

Etranger                    Visiteur                               Prospect                          Client                        Ambassadeur[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

La première phase a pour but d’augmenter le trafic. Il est très important d’étudier les habitudes de nos cibles pour adapter notre stratégie

La 2nde est convaincre, par exemple en remplissant un formulaire, s’abonnant à une Newsletter

Les réseaux Sociaux sont importants car c’est un endroit où les gens parlent.

Ce que je dis  + ce que disent les gens sur ma marque  =  ma présence sur internet

D’où l’intérêt du Community Manager :

        Management de la présence, et de la réputation de votre marque sur les réseaux sociaux. Il existe des codes, La méthode ECPARRE : Ecouter, Parler, Répondre

Elle est poussée plus loin par le modèle TOMSTER

Target : a qui s’adresse notre marque, vers qui on veut s’orienter, B2B ou B2C, Age de la population ciblée

Objectives : améliorer les ventes, développer son image

Message : définir le message que l’on veut transmettre, le contenu que l’on veut mettre en avant

Strategy : courante, quotidienne et saisonnière, avec des photo, itw, des Inside, et entre temps mettre des Publi de merch

TouchPoints : Dépends de la cible, quel réseaux utiliser

Evaluating : analyser les indicateur clé de perf, doivent être déterminer au début et être visionnable. Par exemple des follower en plus, de l’engagement plus grand.

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