Les techniques du webmarketing BtoC

TABLE DES MATIERES

Introduction.......................................................................................................................... 7

I. Du marketing traditionnel à l’arrivée du e-commerce. ..................................................... 9

A. Le marketing traditionnel ............................................................................................ 9

1. Définition du marketing traditionnel.......................................................................... 9

2. Attitude, techniques et évolutions du marketing ..................................................... 10

B. L’apparition d’Internet ............................................................................................... 15

1. Les grandes dates ................................................................................................. 15

2. Qu’est ce que le web ? .......................................................................................... 15

3. Les chiffres clés d’Internet ..................................................................................... 17

4. Internet : un 6ème média ?.................................................................................... 19

5. Principe du Web 2.0 .............................................................................................. 20

C. Le e-commerce ........................................................................................................ 21

II. Les techniques du webmarketing BtoC......................................................................... 24

A. Le webmarketing ...................................................................................................... 24

1. Qu’est ce que le webmarketing ?........................................................................... 24

2. Principes fondamentaux et techniques du webmarketing....................................... 25

B. Le webmarketing BtoC ............................................................................................. 34

1. Données chiffrées du secteur ................................................................................ 34

2. Les techniques propres au webmarketing BtoC (one-to-one) ................................ 34

III. Les techniques du webmarketing BtoB...................................................................... 46

A. Différenciation de la démarche BtoB par rapport au BtoC......................................... 46

B. Les chiffres du e-commerce BtoB............................................................................. 47

C. Les techniques webmarketing adaptées au BtoB ..................................................... 48

IV. Synthèse comparative des techniques BtoC et BtoB................................................. 60

Conclusion......................................................................................................................... 61

Glossaire ............................................................................................................................

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