Communication interne en entreprise

Communication interne :

• Intranet
• Règlement intérieur
• Note d’information
• Note de service
• Compte rendu
• Rapport
• Circulaire 
• Procès-Verbal
• Note de synthèse
• Note d’instruction
• Post-It
• Mail

Circulaire : Un document qui fait circuler une information complexe

Ex : nouvelles dispositions légales

Procès-verbal : Pour les réunions obligatoires, c’est le nom de la restitution qui formalise les points importants d’un évènement, d’un acte. Il comporte des mentions spécifiques : quorum atteint, approbation des comptes, nomination des administrateurs, résolutions, résultats d’un vote.

Ex : réunion de comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)

Note d’instruction : Elle communique des ordres, des consignes sans interprétation possible, sur un ton impérative. Elle doit être visible et compter un délai d’application.

Ex : instruction d’évacuation d’un bâtiment en cas d’incendie

Note d’information : Elle informe avec précision & objectivité

Ex : nouvelle procédure de remboursement des frais de déplacements

Compte rendu : Le rédacteur restitue de façon plus ou moins détaillée les faits, les évènements ou discussions auxquels il a assisté.

Ex : accident du travail survenu dans un atelier

Note de service : Elle a pour objectif de transmettre un ordre, des consignes avec un seul sujet. Elle doit être clair, rédaction court, ton impersonnel. Ni interpellation, ni formule de politesse.

Le plus fréquent : annonce d’une réunion, la convocation doit préciser :

- date, heure, lieu & durée de la réunion

- objectif général

- ordre du jour

- documents nécessaire

- travail préparatoire à fournir

- indications utiles à l’acheminement des participants (plan, itinéraire, modalités de prise en charge….)

Ex : convocation à une réunion bilan

Note de synthèse : Document qui fait un point concis et organisé sur un sujet donné

Ex : état d’avancement d’un projet

Rapport : Etude approfondie d’une question, aide à la prise de décision & à la proposition de solutions.

Ex : coûts engendrés par la réorganisation d’un service

Post-it : info claire, précis et rapide avec date, nom, heure [pic 1]

Messagerie instantanée : conversation direct en temps réelle (pas trop familier, ni trop directive, ni langage SMS)

Mail : [pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

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