Rôle du manager et style de management

 ROLE DU MANAGER ET STYLE DE MANAGEMENT

• Décider

•  Animer

•  Contrôler

•  Anticiper

•  S’adapter aux personnes et à l’environnement

•  Sans perdre de vue les objectifs

Il y a 3 postures essentielles dans le rôle du Manager :

- Celle du leader; Le leader est celui qui prend le tps de partager la vision de l’ets et de donner le sens de ce qui est demandé

• Celle du coach; Le coach est celui qui prend le temps d’observer et de favoriser le développement personnel de chacun
• Celle du gestionnaire; le gestionnaire est celui qui contrôle que ce qui doit être fait est bien fait, dans le temps et la limite du budget

On distingue 2 horizons :

Le management stratégique (moyen et long terme): consiste à gérer à la fois l'environnement externe et les ressources internes de manière à créer la meilleure compétitivité sur la concurrence.

Il est plutôt réservé aux dirigeants d’entreprise.

Le management opérationnel (court terme): consiste à la mise en place de procédures, d’objectifs et le développement des compétences par le biais de la formation

Management de personnes:

Manager c’est aussi bien connaître ses collaborateurs. Pour une meilleure efficacité, le manager doit savoir communiquer. Et il est essentiel qu’il soit à leur écoute pour cibler leurs difficultés et définir leurs attentes.

Il est aussi agent de liaison entre de nombreux acteurs (collaborateurs, hiérarchie, partenaires, fournisseurs…)

Management des moyens:

Donner les moyens et les outils nécessaires aux collaborateurs afin d’optimiser leurs conditions de travail et obtenir des résultats.

Si hier il suffisait au manager de hausser le ton pour se faire respecter,  il n’en n’est plus ainsi.

Aujourd’hui, il risque au moindre faux pas d’être accusé de harcèlement moral.

L’heure de la responsabilisation et de l’implication en amont des collaborateurs a sonné !

Le manager a de nouvelles fonctions:

- donner de l’ENERGIE : une des qualités les plus importantes et sans doute la capacité à inspirer les autres.

- pratiquer l’EMPOWERMENT : optimiser les efforts de tous les membres d’une équipe en les orientant vers un but commun.

- SOUTENIR : donner la formation, les ressources, le pouvoir et l’autonomie pour qu’ils fassent leur travail. Il faut favoriser l’esprit d’ouverture et que les collaborateurs puissent faire part de leurs idées et de leurs préoccupations.

• COMMUNIQUER : c’est l’un des rôles essentiels du management. Il ne suffit pas de définir un objectif sur le papier, il faut informer les collaborateurs et les tenir au courant de leur progression vers l’objectif voulu.

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Il existe quatre grand types de management... Il est important de les connaitre pour mieux communiquer avec les collaborateurs.

a) Le style directif

Résumé: « Je décide. Vous exécutez »

Mot clé: STRUCTURER

Qualités du manager : Expert technique, référent.

Attitudes : Fermeté, décisions efficaces.

Résultat : Efficacité immédiate, rapidité, quantité.

Le risque est la dérive autoritaire; dans ce cas la passivité des salariés est garantie.

b) Le style délégatif

Résumé: « Je vous transfère le problème. Vous vous débrouillez »

Mot clé: RESPONSABILISER

Qualités du manager : Permissif, créatif, intuitif

Attitudes : Energie, enthousiasme.

Résultat : Initiative, innovations, spontanéité, Ambiance.

Le risque est de transformer la délégation en abandon pur et simple. Le chef transfère sur ses subordonnés les tâches dont il ne veut pas ; il n’assume plus rien de leur conduite.

c) Le style persuasif

Résumé: « Je décide. Je vous fais adhérer à ce que j’ai décidé »

Mot clé: MOBILISER

Qualités du manager : Charisme, chaleur humaine, capacité à guider

Attitudes : Ecoute d'avis et de suggestions, décisions efficaces.

Résultat : Equipe soudée, culture de service, rassemble, donne envie de se dépasser.

La dérive est une trop grande manipulation de la part du manager.

d) Le style participatif

« Vous participez aux objectifs prédéfinis. »

Mot clé: ASSOCIER / IMPLIQUER

Qualités du manager : Arbitre, "centre" de l'équipe, révélateur, visionnaire.

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