Marketing :Afm.org

Cours de marketing L2 Eco gestion

Sites du e-marketing :Afm.org

Site : collège de France

Oral : diapo 8min, problématique générale

Structure : introduction (aller vite sur les diagnostics et passer plus de temps sur les propositions) : situation de l’entreprise, les différentes caractéristiques dans un tableau si possible pour identifier sa fiche d’identité, ensuite parler du souhait de l’entreprise ex se mettre sur un nouveau marché ; faire des analyses : analyse de l’offre (parler du positionnement, des produits et de leurs cycles de vie ainsi que les forces et faiblesses des produits, des concurrents et du réseau de distribution), analyse de la demande( qu’est ce qui est à la mode ? parler de la tendance générale et de la mode, parler de la cible c.-à-d. le consommateur( astuce quand on parle de la cible il faut dire que c’est pas suffisant qu’on pourrait la faire évaluer), parler des motivations et freins d’achats et analyse de l’environnement analyser les opportunités et menaces c.-à-d. quelles sont les chances à saisir et quelles sont les menaces encourues c.-à-d. analyse du types pestel (mais ne surtout pas le faire complètement le jour de l’exposition) ou analyse des 5 forces de porter ; il faut faire la problématique

 Développement mise en place de solution pour résoudre les problèmes découverts lors du diagnostic : une partie stratégique (positionnement, choix d’action) et une autre opérationnelle(le comment on agit : actions marketing, les 4 p, planification trimestrielle ou mensuelle, allouer un budget ainsi qu’un tableau de bord de suivi avec des indicateurs de performances

Ou bien comme deuxième plan de développement faire deux propositions à partir des éléments du mix, parlé des moyens allouer pour la réalisation de la stratégie,

Conclusion devrait être une réponse à la problématique) d’abord rappeler la problématique  et ensuite expliquer pourquoi nos solutions sont efficaces pour résoudre la problématique et finir par présenter un tableau de bord de suivi pour l’après stratégie.

NB : La question principale est toujours comment augmenter le chiffre d’affaire

 Chapitre 1 : Le marketing

1. Définition : c’est un moyen permettant d’atteindre 4 buts surtout les 2 premiers : créer de la valeur perçue, influencer, s’adapter au changement, garantir la pérennité d’une entreprise ou d’une organisation

• Création de la valeur perçue, perçue car ce n’est pas la valeur intrinsèque du produit mais ce qu’en pense le consommateur (la fiction dans la tête du consommateur l’emporte sur la réalité) ; la valeur perçue est une représentation subjective faite par le consommateur de l’avantage global d’un produit comparé à son coût global (le prix ou le temps de fabrication) ; le marketeur va agir pour augmenter les éléments positifs du produit dans l’esprit du consommateur qui va avoir tendance à survaloriser les qualités du produit et à minimiser ou passer sous silence ces défauts.
• Influencer, en utilisant des techniques issues de la communication, de la psychologie, etc., pour ramener les consommateurs vers l’objectif souhaité, c.-à-d. faire connaître les qualités d’un produit sans donner de fausses informations ce qui est différent de la manipulation qui est une tentative d’obtenir le consentement du consommateur par tous les moyens c.-à-d. mentir ou cacher des informations, utiliser des émotions ou tout autre outil psychologique
• Effort d’adaptation des organisations pour créer de la valeur économique, cet effort est nécessaire pour anticiper à cause de nombreux changements : le goût du consommateur, les moyens technologiques, l’offre de la concurrence, la règlementation.
• Inscrire le produit ou l’organisation dans le durée, d’où le rôle des marques qui vise à fidéliser les clients, optimiser la live time value (durée de vie du client)

Remarque (critique) : Le marketing utilisé par les entreprises sert à créer des produits hyper apetissant, c’est une sorte de dopage, car non seulement il crée de l’addiction par le sel, le sucre et la marque,  mais en plus ce n’est cher ; le but est de rendre le consommateur captif ; Deux outils important renforcent le pouvoir du marketing : il s’agit des neurosciences et des moyens informatiques. Le marketing c’est un outil, il peut être à la fois remède et poison, cela dépend de la manière dont il est utilisé par les humains.

Pour être efficace en termes de communication, on peut utiliser le marketing dans une utilisation justifiée ou destinée à tromper les gens.

1. Historique : Le marketing dans le temps va se définir sur 3 périodes :

• Période productive jusqu’en 1930 : (Taylor) le but c’est de produire au tant qu’on peut en réduisant des coûts de production ;

Jusqu’à la crise économique des années 30

• Période de la vente (transitoire) : le but est d’écouler au tant qu’on peut, en s’intéressant mieux aux consommateurs, au packaging du produit et faire connaitre le produit : on appelait cette méthode la réclame ; c’est ainsi qu’on va définir le marketing l’action de capter l’attention du client et le garder plus longtemps :

Il y’a à cet effet 3 présupposer : le besoin du consommateur préexiste ; le rôle de l’entreprise est de proposer une offre ; cette offre doit satisfaire les besoins ;

• La période du marketing 1950 : cette dernière est plus subtile car elle va reprendre les stratégies de toutes les autres périodes ; elle s’impose avec l’émergence de la société de consommation de masse, d’abondance, période des trente glorieuses ; il y’a de nouvelles productions plus poussées, innovatrices ;

Mais en fin de compte on arrive à une situation ou l’offre est plus forte que la demande : société d’hyperproduction, dans ce contexte, faire de la pub et améliorer les produits ne suffit plus. Face à cela l’entreprise doit être capable de créer et susciter de nouveaux besoins chez le consommateur : créer la mode, gouverner la foule ou plus clairement dire aux gens ce qu’ils ont besoins.

« René Girard va permettre de comprendre le mécanisme du désire » : l’humain a tendance à calquer son désire sur ce que fait les autres et ce que pense la société ; Girard affirme que le désire est mimétique et que l’individu ne désire rien par lui-même mais il désire ce que l’autre possède, donc sans la présence de l’autre pas de désire ; cela explique que tout ce qui nous est donné trop facilement ne nous intéresse pas par contre tout ce qui nous est refusé, nous attire très fortement ; le marketing va se servir de ce besoin pour créer des privilèges.

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