Les composantes de la communication écrite et orale

Composantes :

Principes généraux

                                                                          Orale[pic 1]

• Forme de communication :           Écrite[pic 2][pic 3]

                                                                          Verbale

• Niveau                  Externe (communiquer avec un usager qui ne se trouve pas dans la même          [pic 4][pic 5]

                                      Structure)

                                             Interne (même structure)

[pic 6]

                                             Supérieur à un subordonné               descendante[pic 7]

                                             Subordonné à un supérieur               ascendante[pic 8]

                                             Latérale (même niveau)

- espace               direct[pic 9][pic 10]

                              A distance

- temps             instantanée[pic 11][pic 12]

                           Différée

- étendue           1 personne à 1 personne : interpersonnelle[pic 13][pic 14][pic 15]

                             1 personne à un groupe ciblé : de groupe

                             1 personne à tout le monde : de masse

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