Les agents économiques en relation avec l’entreprise

Chapitre 1 : Les agents économiques en relation avec l’entreprise

-Corrigé TD -

PARTIE 1 : Identifier les relations entre l’entreprise et les ménages

Document 1 : Les offres personnalisées, c’est aussi sur mobile

1. Quelles sont les nouvelles attentes des ménages consommateurs de voyage ?

• Accès aux contenus de leur voyage instantanément avec une utilisation accrue des applications sur leurs smartphones.

• Souplesse dans l’organisation à distance de leur voyage (une sorte de self-service à distance dans un environnement sécurisé).

1. Quels types de relation les professionnels du tourisme comme Daleko doivent-ils développer avec les ménages ?

Les professionnels du tourisme doivent accompagner ces nouveaux comportements d’achat « nomades » en personnalisant la relation client et en proposant des applications sécurisées dans le cadre des recherches, du choix des contenus et des paiements en ligne.

Document 2 : Le tourisme dépend du moral des ménages

1. Expliquez l’impact du moral des ménages sur l’activité touristique

Le moral des Français va influencer les relations entre les entreprises et les ménages : une situation économique saine, avec croissance et emploi, pousse à la consommation. À l'inverse, une conjoncture économique défavorable incite les ménages à épargner. Les activités touristiques sont très sensibles au moral des ménages, qui impacte directement les projets de voyage.

1. Quelle est la principale activité économique d’un ménage ?

La principale activité économique d’un ménage est la consommation de biens et services.

1. De quoi les ménages tirent-ils l’essentiel de leurs revenus ?

Les revenus des ménages sont essentiellement issus de leur travail.

Ils peuvent aussi provenir des revenus du capital (revenus immobiliers et mobiliers).

1. Identifiez les échanges qui ont lieu entre les entreprises et les ménages en distinguant ceux qui sont monétaires (flux monétaires) et ceux qui sont matériels (flux réels).

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Flux monétaires :[pic 7]

Flux réels : [pic 8]

PARTIE 2 : Identifier les relations avec les autres entreprises

Document 3 : L’e-tourisme révolutionne les relations avec les prestataires

1. Quelles sont les entreprises avec lesquelles Daleko doit collaborer pour mener son activité ?

Daleko développe des relations avec les prestataires locaux : les hôtels, les agences locales de tourisme qui peuvent proposer des contenus adaptés.

1. Qu’est-ce qui distingue les relations de Daleko avec ces entreprises et celles développées par les géants de la distribution de voyage ?

Daleko entretient des relations plus personnalisées avec ses prestataires. Les entreprises locales sont considérées comme de réels partenaires fiables et indépendants et non pas comme des simples fournisseurs.

Document 4 : Rencontres entre professionnels de tourisme

1. Qu’apporte à Daleko la participation à de telles manifestations ?

La participation à ces salons permet à Daleko de rencontrer des entreprises prestataires locales, de découvrir de nouveaux sites et nouvelles activités à proposer aux clients de la plateforme. Ces rencontres permettent de créer un lien plus étroit avec les entreprises locales.

1. Quelles sont les activités des entreprises qui exposent dans ce type de salon ?

Les entreprises locales proposent des services d’hébergement-restauration, de loisirs, de transport…

1. Quelle relation économique peut s’établir entre la plateforme de voyage Daleko et les entreprises de ce salon ?

Les entreprises présentes peuvent devenir de nouveaux prestataires de services proposés dans l’offre de voyage de la plateforme Daleko. Ces nouvelles relations permettent de proposer des produits innovants.

1. Quelle est la principale activité économique d’une entreprise ?

La principale activité économique d’une entreprise est la production de biens et services.

PARTIE 3 : Identifier les relations entre l’entreprise et les banques

Document 5 : La gamme Pro de la banque postale

1. Identifiez les acteurs concernés par ces offres de services.

Tous les professionnels qui ont besoin de financer leurs projets et développer leur activité professionnelle : entreprises, commerçants, artisans, indépendants…

1. Quels sont les services proposés ?

Des services bancaires adaptés aux professionnels : crédits, comptes courants, moyens de paiements, information, accueil, banque à distance.

1. En quoi ces services sont-ils indispensables à l’entreprise ?

L’entreprise doit financer son activité d’exploitation à court et moyen terme et son développement à long terme (crédits). La gestion courante des encaissements et des décaissements nécessite aussi ces services bancaires (compte courant, moyens de paiement...).

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