Le diagnostic stratégique interne

Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique interne

Le diagnostic stratégique interne analyse ce dont est capable une entreprise afin de déterminé ses choix stratégiques. Les outils du diagnostic interne sont :

- L’analyse de la chaîne de valeur pour évaluer la capacité de l’entreprise à créer de la valeur

- Le diagnostic des ressources et des compétences détenues par l’entreprise pour identifier des sources d’avantages concurrentiels.

I -Analyse de la chaîne de valeur de l’entreprise

1) La chaîne de valeur selon Porter

La chaîne de valeur décompose les différentes activités de l’entreprise. L’outil permet d’analyser la valeur que créer chacune des activités de l’entreprise et des coups qu’elle génère. L’entreprise qui réussit le mieux et c’elle qui fait payer les prix les plus élevés tout en ayant les coûts les plus faibles. La valeur et l’image perçue par les clients.

2) Le diagnostic des activités

Pour décomposer les activités créatrices de valeurs Michael Porter, distingue :

- Les activités principales : Elles concernent directement la production et la vente d’un produit ou service.

- Les activités de soutien : Elles renforcent et améliorent l’efficacité des activités de base.

*Les activités principales peuvent être réparties en 5 catégories :

- La logistique entrante : la réception et stockage des matières premières

- La production : la transformation des matières premières pour obtenir les produits

- La logistique externe : manutention, transport, distribution des produits

- La commercialisation : la force de vente, l’offre commerciale

- Les services : SAV, réparation, entretient

*Les activités de soutien peuvent être réparties en 4 catégories :

- L’infrastructure de l’entreprise : Direction générale, comptabilité, finance etc…

- La gestion des ressources humaines

- Le développement technologie : La R&D

- Les achats et approvisionnements : Achat de MP, négociation.

L’analyse de la chaîne consiste à rechercher les avantages pour optimiser les activités ainsi que leurs liaisons. L’utilité de l’analyse de la chaîne de valeur est d’identifier les activités qui ont le plus fort impact sur la valeur perçue par le client et celle qui représente les coûts les plus important pour l’entreprise. Selon les résultats de l’analyse de la chaine de valeurs, l’entreprise peut décider, d’allouer plus au moins de ressources a certaines activités ou de les externaliser.

P88 –BERGAMS :

1- Le métier de Bergams est distributeurs de produit ultra-frais. Il est certifié « distributeur bio »

2- Activités de soutien : Une équipe pour gérer les flux de

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