La gestion de la demande

Fiche de lecture n°2 : La gestion de la demande :

I/La gestion de la demande

1-Definition :

C'est une technique de gestion ayant pour principal objectif la détermination de la demande à satisfaire et de mettre les gestionnaires au courant de cela en temps voulu et selon des normes spécifiques et précises.  Elle consiste à :

• Collecter les données liées à toutes les demandes aux quelles l’entreprise doit répondre
• Traiter ces demandes et transmettre les résultats aux services concernés
• Mise en œuvre des moyens propres pour agir sur la demande
• Etablir des délais de livraison et garantir leur respect

2- Prévention de la demande future:

a/Définition:

La prévision est définie comme étant un ensemble de données comprenant l’identification des produit concernés ainsi que la quantité de leur consommation, leur durée et l'horizon de prévision ;

b/Les lois déterminant les méthodes:

        *La loi horizontale : Correspond au cas où les données ne représenteraient aucune tendance (série stationnaire).

        *La loi saisonnière : Existe quand une série fluctue selon un certain facteur saisonnier

        *La loi cyclique : analogue à une loi saisonnière, mais la longueur du cycle est supérieure à un an et ne répète pas nécessairement à des intervalles de temps régulier

        *La loi de tendance : existe lorsqu’on observe une croissance ou une décroissance de la variable avec le temps.

c/ Etapes de la prévision de la demande:

1-Précisé du but de la prévision

2-Déterminer l’horizon de temps

3-Choisir une méthode de prévision

4-Recueillir des données nécessaires

5-Établir un modèle de prévision

6-Évaluer le modèle

7-Exposer les résultats du modèle

8-Alimenter la stratégie de production ou les décisions de lancement

9-Entretenir le modèle de prévision.

II/ les méthodes utilisées pour prévoir la demande:

 Ces techniques se subdivisent en deux grandes catégories qui sont :

A-Les techniques qualitatives : Ce sont des méthodes qui reposent sur l’analyse des opinions exprimés. Exemples :

• Les études de marché (Sondages, statistiques descriptives)
• Les prévisions visionnaires
• La méthode Delphi (groupes d’experts)
• L’analogie historique (Situations similaires)

B-Les méthodes quantitatives : Elles sont basées sur l’analyse systématique des données passées, la modélisation de leur évolution et l’utilisation de ces modèles pour générer des prévisions. Elles sont subdivisées en deux groupes, à savoir :

1/Les méthodes causales : Elles veillent à déterminer les facteurs quantifiables réels qui influencent les évolutions de la demande, l’importance de leurs effets afin de les intégrer dans le modèle approprié. Les principales méthodes de ce type sont :

La régression simple, multiple

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