Fiche E4, communication professionnelle en français et en langue étrangère

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2018

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1 A

Nom et prénom du candidat : ZARZAR Thibaut N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue X Observée

Intitulé de la situation : « Nous avons des modifications à trouver »

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le référentiel page 108) :

Rendre compte, informer, faire le point avec le Manager

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Agence Alain DEMARQUETTE Architecte

Adresse : 4 Bis Rue du bastion, CAMBRAI (59400)

Activité : Architecture Département ou service : Agence de Cambrai

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial

L’agence Alain DEMARQUETTE Architecte est une Société à responsabilité limitée unipersonnelle active depuis 13 ans avec un capital de 8000 €. Établie à CAMBRAI (siège social), LE TOUQUET PARIS PLAGE (62520) et à PARIS (75011) l’entreprise est spécialisée dans le secteur des activités d'architecture, avec de nombreux clients étrangers (Anglais, Allemand, Russe). L’agence de Cambrai compte 1 salarié qui est M. DEMARQUETTE mais il a l’habitude de travailler avec des stagiaires qu’il prend régulièrement toute l’année. L’entreprise a été créée en 1996. La Société travaille exclusivement avec des partenaires situés dans toute la France mais aussi à l’étranger.

Contexte organisationnel

L’agence située à Cambrai compte 1 salarié et 6 stagiaires. Elle s’occupe des projets dans les Hauts de France. L’agence est dirigée par M. DEMARQUETTE il est en collaboration avec plus de 60 partenaires.

J’occupe le poste d’Assistant de Manager auprès de M. DEMARQUETTE. C’est un manager de type paternaliste, ses consignes de travail sont données de manière explicite.

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

Acteurs :

- Alain DEMARQUETTE : Manager

- Thibaut ZARZAR : Assistant stagiaire de M. DEMARQUETTE

Relation professionnelle :

La relation entre les deux acteurs est une relation hiérarchique et courtoise.

La scène implique un dialogue entre Alain DEMARQUETTE et moi-même.

Ce dialogue se déroule dans le bureau de M. DEMARQUETTE qui m’a demandé de faire le point sur la page Facebook de sa société qui s’appelle Alain Demarquette Architecte.

• Temps

5 minutes

• Lieu

Dans le bureau de M. DEMARQUETTE

• Canal

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