Décision, Processus de Décision, Pouvoir et Style de Direction

Chapitre 5-6 : DECISION, PROCESSUS DE DECISION,

POUVOIR et STYLE de DIRECTION

L’étude de la décision a pour objectif de montrer qu’il existe plusieurs niveaux de décision et que la prise de décision est un processus complexe. L’Entreprise est un lieu de pouvoir.

Selon Galbraith, il y a une séparation du pouvoir dans les grandes entreprises.

Le pouvoir juridique revient aux actionnaires et le pouvoir économique aux managers (= technostructure).

1. La décision

1. Définition

La décision est un choix réalisé à un moment donné dans un contexte précis en tenant compte des contraintes et des obligations à atteindre.

C’est un choix délibéré entre plusieurs solutions, pour atteindre un objectif. Le choix est déterminé en fonction des moyens disponibles et des critères de sélection.

1. Les différentes formes de décision

1. La classification fondée sur le temps et l’espace

Selon Ansoff, il existe 3 niveaux de décision :

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• La décision stratégique : elle est prise par la direction, elle porte sur le long terme, dans un univers complexe et incertain. Elle concerne par exemple les activités de l’entreprise face à la concurrence.

• La décision administrative ou tactique : elle est prise par les cadres, les chefs de service, elle porte sur le moyen terme, elle concerne les structures, l’organisation et la gestion de l’entreprise.

• La décision opérationnelle : elle est prise au niveau de l’exécution, elle porte sur le court terme. Elle est répétitive et nécessite peu d’informations.

1. La classification fondée sur le degré de la structure des problèmes

Il y a 2 types de décisions :

• Les décisions programmables : elles correspondent à des décisions répétitives pour lesquelles il faut des outils informatiques

• Les décisions non programmables : elles sont non répétitives, elles nécessitent la prise en compte de nombreux critères mais pour lesquels il n’existe pas de programme informatique.

1. La classification fondée sur la certitude et l’incertitude (décisions risquées et non risquées)

• Les décisions incertaines : le risque est difficilement appréciable. L’entreprise n’arrive pas à maîtriser toutes les variables, ce sont des décisions sur le long terme. (décision incertaine=décision risquée)

• Les décisions certaines : le risque est nul, elle porte sur le court terme (ex : l’organisation de l’entreprise)

• Les décisions aléatoires : le risque est mesuré par des probabilités, par des outils statistiques (ex : problème de gestion de stocks).

SYNTHESE :

1. Les théories de la décision

1. La théorie classique de la rationalité

Selon les classiques, le décideur est rationnel, c’est-à-dire qu’il recherche la maximalisation des profits en minimisant les coûts. La décision est donc unique et elle résulte d’une démarche d’optimisation dans un contexte certain.

1. La théorie de Herbert Simon

Selon lui, la rationalité de la décision est limitée par le manque d’information, par rapport de force entre les différents acteurs de l’organisation. La décision est contingente, elle est satisfaisante à un moment donné et dans un contexte précis. Elle n’est donc pas optimale.

1. La théorie de Cyert et March (décision politique)

Selon cette théorie, les décisions prisent dans l’entreprise résultent d’un processus de négociation entre les différentes personnes. Cette prise de décision est influencée par la recherche de l’élimination de l’incertitude et par la recherche de consensus.

1. L’exercice du pouvoir (ou participation à la prise de décision)

1. Différence entre pouvoir et autorité

• Définition du pouvoir : selon Max Weber, le pouvoir c’est la capacité d’imposer sa volonté, de former l’obéissance, de prévaloir son opinion ou celle d’une organisation.

C’est la faculté dont dispose un individu ou un groupe d’individu de faire faire à une autre personne ou un groupe quelques choses qu’il n’aurait pas fait de sa ou de leur propre initiative.

• Définition d’autorité : selon lui, c’est l’aptitude à faire respecter volontairement les ordres.

3 types d’ordre :

• Autorité traditionnelle fondée sur la croyance en la vertu des traditions et en la légitimité de ceux qui sont appelés aux pouvoirs.
• Autorité charismatique fondée sur la présence d’un leader qui démontre ces qualités exceptionnelles.
• Autorité légale rationnelle fondée sur la croyance en la validité des règlements établis rationnellement et en la légitimité des chefs désignés conformément à la loi.

1. Organisation du pouvoir

1. Les formes du pouvoir

Il existe deux formes de pouvoir suivant les entreprises :

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