Cours, projet de communication

Projet de communication 

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com1.suptek@mail.com
supteckecole


Introduction :

Chef de projet de communication


Chef ou coordinateur : Projet : 
Diriger une équipe Problématique 
Contrôle Solution
 Il gère l’évolution de l’équipe Evaluation


Le client :

- Qui il est ?
- Leur contexte : environnement, lieu, chiffre d’affaire (société.com), acteurs, ressources 
 humaines, budget, communication antérieur (objectifs avant si réussi ou non) 
- Qu’est-ce qu’il recherche 
- Qu’est-ce qu’il veut 
- Etudier le client 

Les prestataires :
Les prestataires sont nos salariés indépendant (facture) par exemple les graphiste 
Problème : que le client n’aime pas/que les deux ne se comprennent pas.

Qu’est-ce que la communication ?
Le concept principal de la communication est le transfert d’information entre l’émetteur et le récepteur. 


 Information

 
 Emetteur Récepteur : Cible (com), 
 Circuit de distribution Consommateur (marketing)


3 formes de communication : 

1) Communication direct :
- Entre deux individus 
- Deux personnalité physique/moral (entreprise)

Algorithme: qui a créer une information d’elle-même (ex facebook : par rapport aux recherches les pubs vont changer)

Ex nilo: à partir de rien 

Circuit de distribution: comment l’information est transmise 

2) Communication indirect :
- Par l’entremise d’un support 
- Un objet 

3) Communication semi-direct :
- Par l’intermédiaire d’une autre personne 
 
La manière dont est distribué le message n’a pas les mêmes conséquences.

3 formes de consommateur :
1) Consommateur actuel
2) Consommateur relatif = consommateur qui va voir ailleurs 
3) Non consommateur absolu = complètement désintéressée 

TOUT PUBLIC n’existe pas il y a toujours une clientèle particulière, ciblé tout le monde n’existe pas.

La première communication commence intra utero (dans le ventre de la mère) 
Exemple : caresse, son, voix, bruit, gout.

La première source de communication n’est pas la parole c’est les vibrations.

Exhaustif: que tout soit complet 


2 personnes créent une entreprise :

Communication Communication 
financière interne



Communication Communication commerciale institutionnel 
 Communication interpersonnelle :

 - Les yeux
 - Le sourire Communication non verbale 
 - La gestuelle 
 
 - Le langage Communication verbale 


Communication financière 
Investisseur, actionnaire, banque, prescripteur (circuit indirect) : quelqu’un qui va parler en bien de vous à ses contacts.

Communication interne 
Serious game Qui va permettre la communication au sein d’un équipe qui ne parler 
Team building pas auparavant.

Comprendre le problème pour adapter la solution !

Communication interne : communication de crise : important de savoir quand lancer l’info et quand l’arrêter.

Communication institutionnel 
Institutionnel : structure ou concept établi dans le temps et avec des bases contraignantes
C’est une communication qui parle aux institutions :
- Elus locaux et nationaux ( peut être nos prescripteurs) 
- Pouvoir public (CCI chambre de commerce et industrie = identifier l’entreprise)
- Les impôts 
- Mécène (sans avoir besoin de rembourser) 
différents : d’investisseur à qui on doit rendre l’argent




Communication commerciale  
Solution qui répondent aux besoins/problème du prospect 
Une solution : 
- Un bon rapport qualité prix
- Une bonne image de l’agence de communication (nous)
- Si le prospect projette de l’affect (affection) dans ce qu’on lui propose 
- Une relation avec la personne c'est-à-dire amenée une certaine confiance, il faut l’intégrer dans une relation de confiance pour amener le prospect à devenir client

Pour négocier il faut comprendre le client il faut se mettre à la place de l’autre.







Chapitre 1 :

La demande du projet de communication

1) Prise en charge du dossier de l’annonceur (pour qui on communique)

A) Comprendre la situation de l’annonceur

Premier rendez-vous : 
- Lieu : son entreprise à lui, notre agence, dans un lieu nature.
- Plan de découverte : nombre de salarié, ce qu’il vend…
- Pas plus d’une personne que nous
- Prise de note : pendant le rdv
- Brief : 
 - Nom commerciale
 - Activité 
 - Statut (SA, SARL)
 - Contexte : - Objectif généraux 
 = objectif de communication :
 - Cognitif : faire connaître/apprendre 
 - Affectif : faire aimer 
 - Conatif : inciter à agir 
 - Localisation de l’annonceur : 
 - Territoire 
 - Rayonnement 
 - Acteurs (organigramme de
 l’entreprise ) : 
 - Pour comprendre la cible et pour voir de quel
 ressources on peut disposer 
 Evolution du chiffre d’affaire 
 (société.com) : 
 - CA 2015 – CA 2013/CA 2013 x 100 
 = taux d’évolution 
 - Demande, les enjeux…
 On ne dit pas oui obligatoirement à la demande du client mais surtout on fait la
 différence entre un contrat d’exécution et un contrat de création !!
 - Son budget, sa fourchette
 - Délais
 - Communication antérieure

Conclusion : 
Pourquoi à t-il besoin de communiquer ?
Est-ce une décision souhaité ou forcé = communication de crise ?
Quel est la finalité demandé au projet ?

B) Etude de marché (diagnostic de la situation de l’annonceur)

- Analyse de la demande préalable de l’annonceur 
 (prise de note = brief)
- Recherche de veille ponctuelle : 
 Veille permanente : Veille ponctuelle :
 Recherche d’info pour sois et Recherche pour un client 
 pour l’agence tout

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