COURS: LES STRUCTURES D'ENTREPRISE

LES STRUCTURES D'ENTREPRISE

LES DIFFERENTES STRUCTURES D'ENTREPRISE

La structure de l'entreprise peut se définir comme un système de relations hiérarchiques et fonctionnelles entre ses organes. On retrouve, dans l'ensemble des organisations, des structures proches.

La structure d'une entreprise détermine :

Les postes de travail nécessaires pour atteindre l'objectif de l'entreprise,

Leurs rapports hiérarchiques,

Leurs moyens de coordination.

LES RELATIONS HIERARCHIQUES

Les relations hiérarchiques s'établissent entre les différents niveaux de responsabilité. Les organes de commandement prennent des décisions et les communiquent aux échelons inférieurs pour exécution.

Responsables

Information descendanteInformation ascendante

Transmission des décisions,

des ordresCompte-rendu d'activité

Exécutants

Cexercice du pouvoir est complexe et fragile en raison des tensions sociales, de l'évolution économique et technologique. La réussite dépend souvent de la personnalité du dirigeant. Cependant, l'efficacité est améliorée par la participation du personnel aux prises de décision.

La délégation des pouvoirs est nécessaire parce que :

Le responsable ne peut avoir une compétence suffisante dans tous les domaines,

Les décisions doivent être prises le plus près possible du niveau de l'action,

Les individus souhaitent plus de responsabilités,

Le responsable doit surtout se consacrer à l'animation, à la coordination, au contrôle.

Les décisions stratégiques (création d'un nouveau département) sont prises au niveau de la direction, les décisions tactiques (organisation du travail) aux niveaux intermédiaires, les décisions opérationnelles (réalisation du travail), aux niveaux d'exécution.

INFORMATION DESCENDANTE INFORMATION ASCENDANTE INFORMATION

TRANSVERSALE

o • Informations générales : résultats, évolution de l'entreprise

Objectifs, directives

Données relatives aux problèmes à traiter Etudes pour préparer une décision Résultats obtenus, statistiques

Idées et suggestions

Niveau de satisfaction du personnel Informations concernant le travail :

Demande d'un directeur au DRH de recruter un employé Transmission au service technique de réclamations reçues de clients

> Affichage, journal d'entreprise...

> Entretiens, réunions, notes de service... > Stages, colloques, séminaires >

>

> Notes, rapports, comptes rendus Réunions, entretiens Boîtes à idées, enquêtes d'opinion

Dossiers d'étude Notes, communications téléphoniques Messagerie électronique, courrier Réunions, entretiens

LES RELATIONS FONCTIONNELLES

Les relations fonctionnelles sont des relations de conseil établies entre des spécialistes dans différents domaines et les responsables :

Pour les éclairer sur les décisions à prendre,

Pour les guider dans l'organisation de leur groupe.

L'état-major est composé de spécialistes : ils étudient les problèmes qui leur sont soumis et proposent une solution. Ils ont seulement un rôle de conseil. Les services fonctionnels, en plus de ce rôle de conseil, ont délégation d'autorité sur les services, dans leur domaine de compétence.

COMMENT PEUT-ON DISTINGUER LES OPERATIONNELS DES FONCTIONNELS ?

Les opérationnels et les fonctionnels ont des rôles et des modes de fonctionnement différents.

Les opérationnels font partie de la ligne hiérarchique : ils comprennent les responsables des directions, services, bureaux, et les exécutants. Ils participent directement à l'activité de l'entreprise : fabrication, vente...

Les fonctionnels sont en dehors de la ligne hiérarchique. Bien sûr, ils dépendent hiérarchiquement d'un supérieur et, si l'unité fonctionnelle comporte plusieurs personnes, le responsable a autorité sur le personnel de son unité. Mais ils n'ont pas d'autorité légale directe sur les autres organes.

Si un opérationnel cesse de travailler, la production correspondante n'est pas fournie ; par contre, l'absence d'un fonctionnel n'a pas de conséquence immédiate sur la production.

Exemple

Relations d'autorité

Relations de coopération

> Directives sur délégation

Il existe également un autre type de relations : les relations de coopération. Elles se créent du fait de la nécessité du travail en commun. Elles sont formelles (créées officiellement) ou informelles (créées spontanément). Formelles, elles peuvent être un élément important de la structure. Les groupes de travail portent le nom de : comité, commission, conférence, groupe de projet... Leur composition et leur compétence sont précisées.

LES DIVERS TYPES DE STRUCTURE

Il existe plusieurs types de structures mais la plus classique est la structure hiérarchique linéaire.

LA STRUCTURE HIERARCHIQUE LINEAIRE

Elle s'adapte à divers types d'organisation.

Principes .

• « Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d'un seul chef. » (Fayol) e A chaque échelon, le nombre de subordonnés

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