Rapport De Stage

Sommaire

Dédicace ……………………………………………………………..…… 3

Remerciements ……………………………………………………………. 4

Avant-propos ……………………………………………………………… 5

Introduction …………………………………………………………….… 6

CHAP1 : Présentation Générale ……………………………….…………. 7

Présentation d’Except Média* …………………………………………… 8

1- Except Média*

2-L’organisation d’Except Média*

II-Le métier de centrale d’achat ………………………………………..… 10

1-Le processus de communication des entreprises

2-Le processus dans la centrale d’achat

CHAP2 : La conquête de nouveaux clients cas Except Média* ……..… 13

I- La conquête de nouveaux clients en général …………………………. 14

II-La conquête de nouveaux clients cas Except Média* ………………. 16

CHAP3 : Critiques et suggestions……….………………………….……. 18

I-Critiques ………………………………….………………………….… 19

II-Suggestions …………………………………...…………………….… 20

Conclusion partielle ………………………………..………………….….. 21

Conclusion Générale………..……………………….….……………….. 22

Annexes…………………………………………………....…………….. 23

Glossaire………………………………………………….….………….. 29

Bibliographie……………………………………………..……..………. 30

Webographie……………………………………………………….....…. 31

Ce rapport de stage est dédié à tous ceux et celles qui m’ont soutenu le long de ma vie et précisément durant mon cursus scolaire.

Je le dédie à DIEU LE PERE TOUT-PUISSANT dont j’ai bénéficié du soutien et de la protection lors des moments difficiles de mon existence.

Cette dédicace s’adresse par ailleurs à Mme N’GUESSAN née DJAYA BOLOUFY PROSPERINE ma très chère mère qui a énormément contribué à ma réussite et qui a aussi supporté mes crises de jeunesse. Maman une fois de plus merci ! Et je vous souhaite longévité afin que vous puissiez jouir des fruits de votre bonté.

Je l’adresse également à mon père Mr N’GUESSAN YAO MARCELLIN qui s’est toujours soucié de ma réussite. Papa que Dieu te bénisse.

Enfin cette dédicace est à l’endroit des fils N’GUESSAN et de Mr M’POUE MARCELLIN pour sa générosité à mon égard.

A l’issue de la rédaction de ce rapport de stage, je ne peux que adresser des pensés de remerciements à tous ceux qui de par leur disponibilité et leur soutien m’ont permis de réaliser ce stage.

Sincères remerciements à :

• Mr BAKAYOKO pour le soutien financier qu’il m’a apporté pendant ce stage

• Mr VINCENT N’GORAN Directeur général de EXCEPT MEDIA* qui a bien voulu m’accueillir au sein de sa structure

• Mr ALAIN SERGE ZAÏ et Mr OUGA ST OMER qui m’ont assisté et encadré lors de mon apprentissage

• Mr JEAN-MARC KOUADIO pour ses conseils et son aide lors de la rédaction de mon rapport

Enfin je ne peux boucler cette page de remerciements sans faire un clin d’œil à : Mr et Mme DUFFI, PASTEUR YAO KAN FIRMIN qui m’ont toujours porté en prière et à M TRAORE ABDOUL KARIM pour sa disponibilité et son aide lors de la rédaction de mon rapport

Après mon succès au baccalauréat et aussi dans le souci d’avoir une formation qualifiante, j’ai opté pour les études professionnelles.

Cela m’a permis de m’inscrire dans une école supérieure de la place en l’occurrence L’ACADEMIE LIBRE DE TECHNOLOGIE(ALT) où j’ai suivi une formation théorique de deux ans en gestion commerciale.

Au terme de cette formation, sanctionnée par mon admissibilité au brevet de technicien supérieur dit « BTS », j’ai pu acquérir des connaissances propre à cette branche entre autre en :

• Mercatique

• Management de la force de vente

• Vente et négociation

• Commerce international (Douane-transit)

Par exigence académique, j’ai été conduit à effectuer un stage pratique à EXCEPT MEDIA en qualité de commerciale.

Au sein de cette entreprise assisté par mon tuteur de stage, j’ai choisi un thème (conquête de nouveaux clients : cas de Except Media) objet de la rédaction de mon rapport que je soutiendrais devant un jury afin d’obtenir le diplôme de technicien supérieur option Gestion Commerciale

Ce stage de fin d’étude valide une formation de BTS Gestion Commerciale à l’Académie Libre de Technologie (ALT).

Le sujet de ce stage a été focalisé sur la conquête de nouveaux clients. Il a donc été mis à ma disposition des entreprises que je devais prospecter après avoir obtenu un rendez-vous par téléphone mais il m’a été aussi demandé de me baser sur mes relations et que je devais m’en

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