Plan de communication globale

Communication Globale

Communication externe

• Communication sociale (ex : Pub Heineken pour prévenir les risques de l’alcool au volant).
• Communication institutionnelle (corporate) afin de communiquer les valeurs de l’entreprise.
• Communication commerciale afin de vendre des biens & services
• Communication de crise (ex : Pub LaRedoute avec Homme nus tourné en jeu concours)
• Communication de recrutement (LinkedIn ; Viadeo ; Twitter)

Outils

=> En 2015 , 29,38 Milliards d’euros sont dépensés pour la communication Média/Hors Média.

• Avant le lancement d’un plan de communication => ont doit définir les objectifs/priorités.

• Gagner en notoriété
• Améliorer la perception de son image
• Augmenter ses ventes
• Démentir une rumeur

• Stratégie de communication => Construire l’image de l’entreprise.

• Image globale/public

• Interne (des salariés)
• Financière (actionnaires/banque)
• Technologique (univers HiTech)
• Image produit (centré consommateur)

• L’image d’une entreprise évolue toujours dans le temps.

La Matrice SWOTT

Diagnostic interne / externe

Diagostic général (15 à 20 lignes) = Synthèse

Problèmatique : Comment … 1 ou 2 objectifs a atteindre … alors que … 1 ou 2 faiblesses/menaces … ?

Stratégie de communication

Objectifs :

• Commerciaux ou généraux (objectif quantitatif à atteindre)
• De communication :

• D’information (cognitif) => 2 voir 3.

Ex : festival => Lieu ; date ; prog.

• D’image (affectif) => seulement 1 & toujours 1.

• Donner une direction à l’image.

• Comportementaux (conatifs)

Ex : Voyage de presse payer par la marque.

• incité les journalistes à faire un article sur la marque.

Positionnement :

• Image qu’on veut donner aux produits.

Ex : Hépar = l’eau qui facilite le transit.

• Crédibilité ? => Contenance en magnésium.
• Attractif ? => Doit répondre aux attentes de la cible.
• Durable ? => A long terme.
• Distinctif ? => Positionnement différents des marques concurrentes.

• Nécessite des informations sur la concurrence.

Les Cibles

• Cible principale :

•  Quantitative  =Sexe ; âge ; géographique ; PCS/CSP ; Taille de la cellule familiale ; propriétaire/locataire ; niveau de revenu (A ; B ; C ; D).
• Cœur de cible : J’affirme ma cible principale.
• Qualitative :

• Cible secondaire :

• Journalistes ; Blogeurs.
• Lieux touristiques.
• Les politiques.
• Le personnel interne.

Stratégie de création (copy strategie)

• Fait principal => Objectif Majeur
• Axe

• Jouer sur 1 motivation.
• Lever un frein.

• Promesse => 1 Phrase (utiliser le vous/tu).
• Justification de la promesse => Liste
• Ton

• Humoristique/Serieux
• Provocant
• Pédagogique
• Emotionnel
• Etc …

• Contraintes

• Budgétaire
• Charte graphique
• Temporelles
• Législatives

Ex : Loi Evin sur le tabac et l’alcool.

• Pour le tabac seul les PLV non visible de l’extérieur sont autorisées.
• Pour l’alcool :

• Interdit = Tv et cinéma
• Autorisé = Radio / Presse / Internet / Dégustation / Affichage.
• Interdiction de représenter des personnes en train de déguster de l’alcool.

Ex : Loi Toubon 

• Lorsqu’un texte est écrit en langue étrangère il doit être impérativement traduit.

Ex : Publicité comparative

• Pas le droit de dégrader en comparatif.

Choix des moyens

Choix des médias :

• Affichage

• Permet une segmentation géographique
• Permet de développer la notoriété.
• Différents choix de format.

Ex : Choix de supports = 1 campagne Abris Bus ; 1000 affiches 40x60.

Choix des techniques hors média :

• Traiter au moins une partie digitale.

Budget :

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