Management, étude de cas Métalec

CAS METALDEC

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ANALYSE DU CONTEXTE________________________________________

 Justifier l’adoption de la démarche performance chez Métaldec

Plusieurs facteurs justifient l’adoption de la démarche performance de Métaldec :

• Le contexte environnemental et concurrentiel

L’entreprise Métaldec est influencée par les outils développés par d’autres sidérurgistes qui eux-mêmes ont calqués leurs outils sur les constructeurs automobiles.

Métaldec fait aussi appel à des cabinets de consultants qui incitent à déployer des outils de management liés à la qualité totale chez leurs entreprises clientes.

De plus, l’entreprise Métaldec est confrontée à des forces concurrentielles défavorables :

- Concurrence des entreprises des pays de l’Est et d’Asie,

- Pouvoir de négociation des clients élevé.

Ce contexte amène l’entreprise à des résultats insuffisants et ne pouvant perdurer. L’activité et la rentabilité de l’entreprise sont en baisse.

• Le contexte organisationnel

L’activité est devenue plus complexe et surtout ces dernières années ont été marquées par des dysfonctionnements qui ont lourdement pénalisé l’activité productive de Métaldec. Des lacunes dans le management ont été constatées.

Véronique Meria a positionné Métaldec sur des aciers spéciaux très techniques qui nécessitent de nouvelles méthodes de management.

De plus, Métaldec souhaite également gagner en légitimité auprès de ses clients en déployant la démarche performance et cherche à imiter ses concurrents qui mettent en œuvre ce même type d’outil.

 Montrez pourquoi la motivation et l’implication des salariés sont des conditions nécessaires au succès de cet outil de management. Sont-elles des conditions suffisantes ?

Selon Pfeffer, la réussite à long terme d’une entreprise est fonction du degré d’implication de ses membres parce qu’il permet de faire face à l’évolution de son environnement. On la caractérise par 3 facteurs : l’acceptation, la volonté, et l’aspiration.

S’impliquer dans la démarche performance requiert une charge de travail supplémentaire et suppose que tous les acteurs de l’entreprise, quels que soient leur statut et leur fonction, soient en mesure d’apporter leur motivation et leur contribution.

Néanmoins, ces deux phases ne sont pas synonymes d’efficience des pratiques individuelles et peuvent donc s’avérer insuffisantes.

PROBLEME DE MANAGEMENT

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 Déterminez les éléments de la culture d’entreprise qui constituent un frein au déploiement de la démarche performance.

La culture d’entreprise est « un ensemble de références partagées dans l’organisation, construites tout au long de son histoire en réponse aux problèmes rencontrés dans l’entreprise ».

La culture d’entreprise est constituée :

- des règles,

- des coutumes,

- des préférences,

- des croyances

- et des échecs

qui lui sont propres.

La culture d’entreprise est un facteur de performance, car elle mobilise les salariés autour d’objectifs communs.

Cependant, elle peut constituer un frein aux changements. Chez Métaldec, deux éléments de la culture posent problème par rapport à la démarche performance :

- Le premier se rapporte au divisions relevés entre les différentes unités, les salariés et la hiérarchie, alors que cet outil de management nécessite une coopération efficace entre les membres de l’organisation.

- Le second concerne l’histoire de l’entreprise. Le cabinet de consultants ADMG qui a déployé la démarche performance chez Métaldec y était intervenu pas le passé (12 ans auparavant). Son intervention à conduit le licenciement d’un tiers de l’effectif.

Par conséquent, l’outil proposé par ADMG a tout naturellement suscité de la méfiance de la part des salariés.

 Indiquez si les besoins d’appartenance et d’estime repérés par Maslow sont correctement satisfaits chez Métaldec.

D’après Maslow « le besoin d’appartenance se manifestent par le désir de vouloir faire partie d’un groupe et d’avoir la possibilité d’apporter sa contribution aux résultat de l’entreprise ».

Autrement dit l’individu doit sentir que l’on compte sur lui dans son entreprise.

Chez Métaldec, ses individus se sentent exclus, car la formation est plutôt réservée aux cadres et ils estiment que la communication et l’information dont ils disposent ne sont pas suffisantes.

Le besoin d’estime se matérialise par le désir d’être reconnu et de faire un travail utile et apprécié.

Beaucoup de salariés sont convaincus que leur entreprise ne reconnaît pas leur travail à leur juste valeur :

- dans le cadre habituel de leur activité de production

- et dans celui de la démarche performance

De même, les promotions se font difficilement.

 Expliquez, en vous référant à la théorie développée par Vroom, les raisons pour lesquelles les attentes des salariés de l’entreprise Métaldec sont déçues.

La motivation au travail pour Vroom repose sur trois facteurs (modèle VIE). Trois facteur expliquent le comportement de l’individu au

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